Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 10:22:47 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation آيه عمار                    Customer:  شكرا جزيلا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6296191169 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:13 PM, 26th Apr                   fatma                   مرحبا آيه مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:14 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    أهلين           02:14 PM, 26th Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6296191169           02:14 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    نعملقد تم الاتصال بي من هذا الرقم           02:14 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    نعم ولقد تم الاتصال ب من هذا الرقم  0115202662           02:15 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    ولم يكن الهاتف بجانبي           02:15 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    بخصوص توصيل الطلب اخيرا           02:15 PM, 26th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:15 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    هل من الممكن الاتصال بي مره اخرى           02:15 PM, 26th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:15 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    لان لي فتره احاول ان يتم تسليم طلبيتي           02:16 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    و أنني لم اقم بإلغائها           02:16 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    البريد الالكتروني لا تاتيني فيه منكم أي رسائل           02:17 PM, 26th Apr                   fatma                   [email-masked]           02:17 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    هل تستطيع جعلهم يعاودون الاتصال بي           02:17 PM, 26th Apr                   fatma                   هذا البريد الصحيح الخاص بكم؟           02:17 PM, 26th Apr                   fatma                   نعم           02:17 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    نعم البريد صحيخ           02:17 PM, 26th Apr                   fatma                   سيتم معاودة الغتصال بكم           02:17 PM, 26th Apr                   fatma                   الإتصال*           02:17 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    اتصل بي من هذا الرقم           02:17 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    0115202662           02:17 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    هل هذا الرقم من طرفكم           02:17 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    ماهو الوضع حاليا           02:19 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    هل سيتم توصيل طلبيتي اليوم           02:19 PM, 26th Apr                   fatma                   سيتم محاولة محاولة توصيل الطلب في أسرع وقت           02:19 PM, 26th Apr                   fatma                   وسيتم التواصل معكم من قبل منوب أخر           02:20 PM, 26th Apr                   fatma                   مندوب أخر           02:20 PM, 26th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:20 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    ارجو توصيلها اليوم           02:20 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    لأنني على سأسافر خلال ايام           02:20 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    سأسافر           02:21 PM, 26th Apr                   fatma                   سنقوم بالازم ليتم توصيل الطلب لسيادتكم في أقرب وقت           02:21 PM, 26th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:21 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    شكرا جزيلا           02:21 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    هل من الممكن التواصل بالواتساي           02:21 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    الواتساب           02:21 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    لضمان الرد           02:21 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    على نفس الرقم المسيل لديكم           02:21 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    0552744271           02:22 PM, 26th Apr                   fatma                   سيتم إعلام الفريق بذلك           02:22 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    المسجل           02:22 PM, 26th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:22 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    شكرا جزيلا           02:22 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    في انتظار معاودة الاتصال           02:22 PM, 26th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:22 PM, 26th Apr                     آيه عمار                    شكرا           02:22 PM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2456924