Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 09:42:53 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation شيخه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيخه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556250906            01:27 PM, 26th Apr                   fatma                   مرحبا شيخه  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:27 PM, 26th Apr                     شيخه                    .           01:30 PM, 26th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:30 PM, 26th Apr                     شيخه                    ارسلت طلب استرجاع للمنتج           01:31 PM, 26th Apr                     شيخه                    وصار لي اسبوع وقرب ينتهي وقت استرجاع المنتج ولا جاء المندوب           01:31 PM, 26th Apr                     شيخه                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6297301747 بنطلون رياضي سادة متوسط الارتف... +1منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           01:31 PM, 26th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           01:31 PM, 26th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:32 PM, 26th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           01:34 PM, 26th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:34 PM, 26th Apr                   fatma                   [email-masked]           01:34 PM, 26th Apr                     شيخه                    طيب اقدر استرجع المنتج للمحل ؟           01:35 PM, 26th Apr                     شيخه                    وانا مسويه استرجاع للطلب من الموقع؟           01:35 PM, 26th Apr                     شيخه                    ؟           01:36 PM, 26th Apr                   fatma                   نعم يمكنك إرجاع المنتجات للمتجر خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام           01:38 PM, 26th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:41 PM, 26th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:42 PM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2456723