Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 09:33:08 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation marco mnour                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  marco mnour Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  43842464466 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01221563710            01:25 PM, 26th Apr                   fatma                   مرحبا ماركو مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:26 PM, 26th Apr                     marco mnour                    مساء النور           01:27 PM, 26th Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 43842464466           01:27 PM, 26th Apr                     marco mnour                    الاردر كان المفروض يوصل امبارح ولدلواتي لسه موصلش           01:27 PM, 26th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:28 PM, 26th Apr                     marco mnour                    ايوه بسبب الطلب           01:28 PM, 26th Apr                     marco mnour                    خدي راحتك           01:28 PM, 26th Apr                   fatma                   2001631802           01:28 PM, 26th Apr                   fatma                   هذا هو رقم الطلب الخاص بكم           01:28 PM, 26th Apr                   fatma                   +201221563710           01:29 PM, 26th Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف الخاص بكم؟           01:29 PM, 26th Apr                     marco mnour                    ايوه هو           01:29 PM, 26th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           01:30 PM, 26th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:30 PM, 26th Apr                     marco mnour                    ايوه الرقم الخاص           01:30 PM, 26th Apr                   fatma                   شكراً للتأكيد           01:30 PM, 26th Apr                     marco mnour                    العفو ومعلش تعبتك معياا بس اتمناا ان الطلب يوصلي قبل العيد ??????           01:31 PM, 26th Apr                   fatma                   سنقوم ببذل قصارى جهدنا ليتم توصيل الطلب في أسرع وقت ممكن           01:32 PM, 26th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:32 PM, 26th Apr                     marco mnour                    لا لا شكراا           01:32 PM, 26th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:32 PM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2456665