Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 16:36:59 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return مؤمن                    Customer:  ابغى اسوي استرجاع Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:10 PM, 25th Apr                     مؤمن                    ؟           08:11 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا مؤمن مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:12 PM, 25th Apr                     مؤمن                    ابغى اسوي استرجاع           08:12 PM, 25th Apr                     مؤمن                    لاخر طلب           08:13 PM, 25th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:13 PM, 25th Apr                     مؤمن                    ارسل هنا المنتجات؟           08:13 PM, 25th Apr                   fatma                   نعم           08:14 PM, 25th Apr                   fatma                   أرسل لي رقم الطلب وأسماء المنتجات           08:14 PM, 25th Apr                     مؤمن                    البنطلون النسائي           08:14 PM, 25th Apr                     مؤمن                    والتيشرت الرجالي الازرق داكن           08:15 PM, 25th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            08:15 PM, 25th Apr                     مؤمن                    منتجاتك بنطلون بخصر مطاطي متوسط الارتف... +5منتج/منتجات من الطلب 6300027217 جاهزة للاستلام في Max طريق العزيزية، شارع خالد رفيع. يرجى إحضار بطاقة الهوية وهذه الرسالة القصيرة           08:16 PM, 25th Apr                     مؤمن                    ؟           08:18 PM, 25th Apr                     مؤمن                    الو           08:22 PM, 25th Apr                   fatma                   اعتذر عن التأخير في الرد           08:22 PM, 25th Apr                     مؤمن                    اها           08:23 PM, 25th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:23 PM, 25th Apr                     مؤمن                    اوك           08:23 PM, 25th Apr                   fatma                   تيشيرت بأكمام قصيرة وياقة هينلي           08:26 PM, 25th Apr                     مؤمن                    ؟           08:26 PM, 25th Apr                   fatma                   بنطلون بخصر مطاطي متوسط الارتفاع وجيوب وطبعات           08:26 PM, 25th Apr                   fatma                   هل هذه هي المنتجات المراد إرجعها؟           08:26 PM, 25th Apr                     مؤمن                    نعم           08:27 PM, 25th Apr                     مؤمن                    صحيح           08:27 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراً للتأكيد           08:27 PM, 25th Apr                   fatma                   سيتم إنشاء طلب الإرجاع الأن           08:27 PM, 25th Apr                     مؤمن                    العفو           08:27 PM, 25th Apr                     مؤمن                    تمام ارسلو رقم الارجاع           08:27 PM, 25th Apr                     مؤمن                    وكم المبلغ الحيرجع لي           08:28 PM, 25th Apr                   fatma                   تم إنشاء طلب الإرجاع بنجاح           08:28 PM, 25th Apr                     مؤمن                    كم المبلغ           08:28 PM, 25th Apr                   fatma                   يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام           08:28 PM, 25th Apr                   fatma                   56           08:29 PM, 25th Apr                   fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           08:29 PM, 25th Apr                     مؤمن                    كيف 56           08:29 PM, 25th Apr                   fatma                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           08:29 PM, 25th Apr                     مؤمن                    البنطلون ب40           08:29 PM, 25th Apr                   fatma                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           08:29 PM, 25th Apr                     مؤمن                    والتيشرت اتوقع 30           08:29 PM, 25th Apr                     مؤمن                    طيب بعد ارجع           08:30 PM, 25th Apr                     مؤمن                    المبلغ بنزل لي امتى           08:30 PM, 25th Apr                   fatma                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           08:30 PM, 25th Apr                   fatma                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           08:30 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:30 PM, 25th Apr                     مؤمن                    امتى اروح ارجعه           08:30 PM, 25th Apr                     مؤمن                    اليوم ؟؟؟           08:31 PM, 25th Apr                   fatma                   يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام           08:31 PM, 25th Apr                     مؤمن                    شريك؟؟           08:31 PM, 25th Apr                     مؤمن                    عربي لو سمحتو           08:31 PM, 25th Apr                   fatma                   يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال.           08:32 PM, 25th Apr                     مؤمن                    انا استلمت من الفرع           08:32 PM, 25th Apr                     مؤمن                    وبروح ارجع الفرع           08:32 PM, 25th Apr                     مؤمن                    احط عنواني ليش           08:32 PM, 25th Apr                     مؤمن                    ?           08:33 PM, 25th Apr                   fatma                   ممكن ترجع الطلب من غير طلب إرجاع           08:33 PM, 25th Apr                     مؤمن                    ؟           08:33 PM, 25th Apr                     مؤمن                    والمبلغ بنزل لي؟           08:34 PM, 25th Apr                   fatma                   الطلب اللي أن عملته عشان يجي فريق الشحن يستلمه منك           08:34 PM, 25th Apr                   fatma                   أنت عاير تروح ترجع المنتج بنفسك؟           08:34 PM, 25th Apr                     مؤمن                    لا م ابغى فريق الشحن           08:34 PM, 25th Apr                     مؤمن                    بس كيف ارجع الطلب           08:34 PM, 25th Apr                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           08:34 PM, 25th Apr                     مؤمن                    بدون فاتورة           08:34 PM, 25th Apr                     مؤمن                    انا رجعت طلب قبل كدا           08:34 PM, 25th Apr                   fatma                   فقط برقم الطلب يمكنك إرجاع المنتجات بكل سهولة           08:34 PM, 25th Apr                     مؤمن                    قال لي هات رقم الارجاع           08:34 PM, 25th Apr                   fatma                   لا يوجد رقم للإرجاع           08:34 PM, 25th Apr                   fatma                   فقط رقم الطلب           08:35 PM, 25th Apr                     مؤمن                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6282775901 قميص بقصّة عادية وياقة عاديّة ...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           08:35 PM, 25th Apr                     مؤمن                    هذي الرسالة           08:35 PM, 25th Apr                   fatma                   هل أقوم بإلغاء طلب الإرجاع من فريق الشحن ؟           08:35 PM, 25th Apr                     مؤمن                    بروح الفرع انا           08:35 PM, 25th Apr                     مؤمن                    اي الغيه           08:35 PM, 25th Apr                     مؤمن                    ارجعه           08:35 PM, 25th Apr                   fatma                   هذه الرسالة التي بها يتم تأكيد بيانت العنوان           08:35 PM, 25th Apr                   fatma                   ليتم إستلام اطلب من سيادتكم           08:35 PM, 25th Apr                     مؤمن                    بروح الفرع           08:35 PM, 25th Apr                     مؤمن                    خلاص الغيه           08:35 PM, 25th Apr                     مؤمن                    ارجع           08:36 PM, 25th Apr                   fatma                   مفيش مشكلة           08:36 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:36 PM, 25th Apr                     مؤمن                    شكرا           08:36 PM, 25th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:36 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2453296