Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 15:38:13 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return احمد شوقي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد شوقي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536438063            07:13 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                             07:14 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                             07:14 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    تم استلام منتج غير الذي تم طلبه           07:15 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    و عند مراجعه فرع ماكس أفاد بضرورة التواصل اونلاين           07:15 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا احمد  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:16 PM, 25th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           07:16 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    اهلا وسهلا بك           07:16 PM, 25th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:16 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    منتجاتك سمّاعات رأس بطبعات يونيكورن  -... +3منتج/منتجات من الطلب 6300091291 جاهزة للاستلام في Max المجاز مول , حي العزيزية , مكة , بجانب هوم سنتر , البوابة رقم 1 , الطابق الأول. يرجى إحضار بطاقة الهوية وهذه الرسالة القصيرة           07:17 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                             07:19 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           07:24 PM, 25th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:24 PM, 25th Apr                   fatma                   المراد إرجاع الأربع قطع؟           07:26 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    إرجاع او استبدالها بالقطع المطلوبه(سماعات رأس )           07:28 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    سماعات رأس بطباعة يونيكورن           07:28 PM, 25th Apr                   fatma                   للأسف لا يوجد لدينا خدمة الإستبدال           07:29 PM, 25th Apr                   fatma                   سيتم إرجاع المنتج وإسترداد المبلغ           07:29 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    تمام           07:29 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    متي سيتم ذلك؟           07:29 PM, 25th Apr                   fatma                   هل أقوم بإنشاء طلب الإرجاع للأربع منتجات ؟           07:30 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    و ما اليه الاسترجاع           07:30 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    نعم فضلا عمل طلب استرجاع للاربع منتجات           07:31 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراً للتأكيد           07:31 PM, 25th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           07:31 PM, 25th Apr                   fatma                   لقد تم إنشاء طلب الإرجاع بنجاح           07:32 PM, 25th Apr                   fatma                   رجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام           07:33 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    شكرا جزيلا و لكن كتب فى الطلب انها سماعات اذن و المنتج الذي استلمنا غير ذلك           07:33 PM, 25th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           07:34 PM, 25th Apr                   fatma                   ,وسيتم إبلاغ الفريق بذلك           07:34 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    طريقة إرجاع المبلغ المدفوع؟           07:35 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    هل سيسلمها لنا المندوب؟           07:35 PM, 25th Apr                   fatma                   لنفس البطاقة التي تم الدفع  عن طريقها           07:35 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    أيضا خلال ٣ إلى ٥ ايام؟           07:35 PM, 25th Apr                   fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           07:36 PM, 25th Apr                   fatma                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           07:36 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:36 PM, 25th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:37 PM, 25th Apr                     احمد شوقي                    و هل من المنطق اني استرد المبلغ المدفوع خلال فترة تصل إلى اكثر من ٢١ يوم بسبب خطأ فى التسليم منكم           07:38 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2453093