Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 15:35:54 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6298603766 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560972566            07:19 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا احمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:24 PM, 25th Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6298603766           07:24 PM, 25th Apr                     احمد                    نعم           07:27 PM, 25th Apr                     احمد                    جائتني مكالمه من لاند مارك تقول ان كنت اريد استلام الطلب ام لا اريده           07:27 PM, 25th Apr                     احمد                    لا اعلم السبب           07:27 PM, 25th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           07:31 PM, 25th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:31 PM, 25th Apr                   fatma                   [email-masked]           07:31 PM, 25th Apr                     احمد                    عفوا           07:32 PM, 25th Apr                     احمد                    البريد المسجل لديكم هو [email-masked]           07:33 PM, 25th Apr                     احمد                    وهذا رقم هاتف اخر برجاء ارساله لهم اذا تعثر الوصول الي علي الرقم الاول           07:33 PM, 25th Apr                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           07:33 PM, 25th Apr                   fatma                   سيتم التواصل عليه           07:33 PM, 25th Apr                     احمد                    0560972566           07:34 PM, 25th Apr                   fatma                   زودني بالرقم الأخر ليتم إرساله لفريق الشحن           07:34 PM, 25th Apr                     احمد                    كان لي ٣ طلبات في نفس اليوم استلمت ٢ معا منذ ٤ ايام           07:34 PM, 25th Apr                     احمد                    ولكن طلب ١ فقط تعثر           07:35 PM, 25th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           07:35 PM, 25th Apr                     احمد                    اشكرك شكرا جزيلا           07:35 PM, 25th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:35 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2453090