Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 13:51:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation mohamed hussein                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed hussein Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9652895771 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0588100022            05:41 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:42 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    مساء النور           05:42 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    اود ان اطلب بتغيير عنوان التسليم و رقم المستلم           05:42 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    لكن عنوان التسليم في نفس المنطقة           05:43 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    هل يممن ذلك؟           05:43 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    يمكن*           05:43 PM, 25th Apr                   fatma                   للاسف لا يمكن تغير العناةن بعد إنشاء الطلب           05:44 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    العنوان قديم وانا وضعته عن طريق الخطا           05:44 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    الرجاء المحاولة           05:45 PM, 25th Apr                   fatma                   يمنكنني المحاوله           05:45 PM, 25th Apr                   fatma                   ولكنني لا اعدك ان تنجه           05:45 PM, 25th Apr                   fatma                   أرسل لي رقم الطلب           05:45 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    انا اتفهم           05:45 PM, 25th Apr                   fatma                   والعنوان الحديث وسأقوم برفع طلب           05:46 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    لكن من فضلك حاولي           05:46 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    الامر ضروري           05:46 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    رقم الطلب 9652895771           05:46 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    العنوان الجديد : umm al quwain ,king faisal road,al aalam building flat 508           05:47 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    Phone number : 0507752250           05:47 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:50 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    العفو           05:50 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    ارجو ان تنجح اامحاولة           05:51 PM, 25th Apr                   fatma                   سيتم رفع الطلب وسيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني [email-masked]           05:51 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    انا شاكر لكي           05:51 PM, 25th Apr                     mohamed hussein                    شكرا جدا           05:51 PM, 25th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:51 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2452666