Subject: New Reply Received - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 11:48:32 +0000

Hi Fatma Maher,  The customer has responded to the ticket.  escalation  Ticket comment <div style="direction: rtl">وعليكم السلام</div>
<div style="direction: rtl">الرجاء عدم الكذب ماحد تواصل معي واذا تتبي اوريك كشف المكالمات الوارده انا مستعده </div>
<div style="direction: rtl">كل شي الا الكذب ماحبه اناا</div>
<div style="direction: rtl">المبلغ مانزل في حسابي الان</div>
<br>
<div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>في ٢٥‏/٠٤‏/٢٠٢١ الساعة ٨:٠٦ ص، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا مشاعل،</div>
<div>
<br style="box-sizing: border-box">
</div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div>
<br style="box-sizing: border-box">
</div>
<div dir="rtl">تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.</div>
<div>
<br style="box-sizing: border-box">
</div>
<div dir="rtl">يؤسفنا ان نخبركم على انه تم ارجاع الطلب رقم (6280017577) الى مخازننا بسبب عدم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد. وقد تم محاولة الاتصال بكم على الرقم (966555915126+) ثلاث مرات في أيام مختلفة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.وقد تم ارجاع قيمة
 الطلب الى البنك بتاريخ 22/04/2021، ويستغرق ظهور المبلغ الى حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.</div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div>
<br style="box-sizing: border-box">
</div>
<div dir="rtl">لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div>
<br style="box-sizing: border-box">
</div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2391030