Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 11:28:35 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation lidia louis                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lidia louis Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +201208277            03:02 PM, 25th Apr                   fatma                   Hi Lidia  Good afternoon, Thank you for contacting us. My name is Fatma,i will be happy to help you.           03:03 PM, 25th Apr                     lidia louis                    لو سمحت انا رجعت بنطلون بقالى اسبوعين           03:04 PM, 25th Apr                     lidia louis                    ولسهزالفلوس منزلتش ع الابلكيشن           03:04 PM, 25th Apr                     lidia louis                    ولا اتكتب انه تم الارجاع           03:04 PM, 25th Apr                     lidia louis                    مكن اعرف ليه           03:04 PM, 25th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:04 PM, 25th Apr                     lidia louis                    ياستاذ مش عارفه انقل الرقم           03:06 PM, 25th Apr                     lidia louis                    الابلكيشن بيعلق           03:07 PM, 25th Apr                   fatma                   [email-masked]           03:07 PM, 25th Apr                     lidia louis                    هووالطلب الوحيد اللى عندى ع الابلكيشن           03:07 PM, 25th Apr                   fatma                   هذا البريد المشجل لدينا ؟           03:07 PM, 25th Apr                     lidia louis                    اه           03:07 PM, 25th Apr                   fatma                   المسجل*           03:07 PM, 25th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك لأتحقق من خلاله           03:07 PM, 25th Apr                     lidia louis                    تمام هو           03:07 PM, 25th Apr                   fatma                   أعتذر منكم ولكنني لم أجد أي بيانات           03:08 PM, 25th Apr                   fatma                   يمكنك كتابة رقم الطلب في أي ورقة وإرساله لي لأتمكن من البحث ومساعدتكم           03:08 PM, 25th Apr                     lidia louis                    معلش هو الايميل متغير           03:10 PM, 25th Apr                     lidia louis                    [email-masked]           03:10 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراُ لتزويدي بالبريد الصحيح           03:10 PM, 25th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص           03:10 PM, 25th Apr                     lidia louis                    تمام           03:11 PM, 25th Apr                   fatma                   2001276448           03:11 PM, 25th Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب ؟           03:12 PM, 25th Apr                   fatma                   بنطلون سادة بقصّة مريحة وطول الكاحل وخصر بيبرباج وحزام           03:12 PM, 25th Apr                   fatma                   هذا هو المنتج؟           03:12 PM, 25th Apr                     lidia louis                    تمام           03:13 PM, 25th Apr                     lidia louis                    هو           03:13 PM, 25th Apr                   fatma                   هل تم إرجاعه مع اللمنتج [email-masked]           03:15 PM, 25th Apr                   fatma                   أعتذر           03:15 PM, 25th Apr                   fatma                   شورت بخصر متوسط الإرتفاع ورباط           03:15 PM, 25th Apr                     lidia louis                    تمام           03:16 PM, 25th Apr                     lidia louis                    الشورت رجعته قبل البنطال بكام يوم           03:16 PM, 25th Apr                     lidia louis                    من شهر مثلا           03:16 PM, 25th Apr                   fatma                   هل يمكنك تزويدنا برقم التتبع الذي تم الإرجاع به           03:17 PM, 25th Apr                   fatma                   أو إيصال الإرجاعد           03:17 PM, 25th Apr                   fatma                   الإرجاع           03:17 PM, 25th Apr                     lidia louis                    لا محدش بيدينى ايصال ارجاع           03:19 PM, 25th Apr                   fatma                   إذاً نحتاج لمعرفة أين وصل المنتج           03:20 PM, 25th Apr                   fatma                   وسيتم التواصل مع فريق الشحن أراميكس وسيتم متابعة القضية عبر البريد الغلكتروني الخاص بكم           03:20 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:20 PM, 25th Apr                     lidia louis                    يعنى ايه           03:21 PM, 25th Apr                     lidia louis                    عايز تقول المنتج موصلش           03:22 PM, 25th Apr                   fatma                   بالنسبة للبيات الموضحه أمامي نعم           03:22 PM, 25th Apr                   fatma                   ولكن للفريق طرق في التحقق           03:22 PM, 25th Apr                     lidia louis                    ازاى يعنى           03:23 PM, 25th Apr                   fatma                   سيتم إتخاذها وسيتم التواصل معكم في أقرب وقت ممكن           03:23 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:23 PM, 25th Apr                     lidia louis                    المفروض انا اعمل ايه دلوقت           03:24 PM, 25th Apr                   fatma                   لا شئ           03:26 PM, 25th Apr                   fatma                   سيتم التواصل معكم عبر البرد لمتابعة الأمر           03:26 PM, 25th Apr                   fatma                   وسيتم إرجاع المبلغ لسيادتكم في أقرب وقت           03:26 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:26 PM, 25th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:28 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451914