Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 10:41:02 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096590012913            02:14 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:15 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    وصلني الطلب لكن في قطعة رخام مكسوره بالنصف           02:15 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    ؟!           02:16 PM, 25th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:17 PM, 25th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:17 PM, 25th Apr                   fatma                   وصورة للمنتج التالف           02:17 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    We have successfully delivered your order number 8253637656. Thank you for shopping at HOMECENTRE. Click to give feedback https://www.fareye.co/customer-interaction.html?dyILaaW0Ne7icZgW0ozEbA==#/ Stay Happy!           02:17 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                             02:18 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                             02:18 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    اتمنى التوصل معي هاتفياً لان التواصل معكم جداً بطئ و صعب           02:23 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:23 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    التواصل*           02:23 PM, 25th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:23 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    اوك           02:23 PM, 25th Apr                   fatma                   ما هو إسم المنتج           02:23 PM, 25th Apr                   fatma                   طاولة جانبية مع مدخل يو أس بي ورف مجلات من نيت           02:24 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                             02:25 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    لا           02:25 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    اللي بعثتلك صورته           02:25 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    ؟!           02:28 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    تواصلوا معاي هاتفياً 0096590012913           02:31 PM, 25th Apr                     السلام عليكم                    ردكم جداً بطئ           02:31 PM, 25th Apr                   fatma                   الرجاء إرسال اسم امنتج كما هو في الموقع           02:32 PM, 25th Apr                   fatma                   حيث أن هنالك العديد من المنتجات           02:32 PM, 25th Apr                   fatma                   ولا يمكني معرفة أي واحدة هي المقصوده           02:32 PM, 25th Apr                   fatma                   لأقوم بإعلام الفريق بذلك           02:32 PM, 25th Apr                   fatma                   ليتم إرجاعها           02:32 PM, 25th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:40 PM, 25th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           02:40 PM, 25th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:40 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451677