Subject: Ticket Assigned - click and collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 10:01:15 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  click and collect بهاء محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بهاء محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300670224 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562798988            01:35 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا بهاء  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:35 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    حياك الله           01:35 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    عندي طلبية استلام من الفرع احتاج اغير قطعة منها القطعة بنفس السعر ونفس البراد بس اللون مختلف           01:36 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    كيف الطريقة           01:38 PM, 25th Apr                   fatma                   للأسف لا يوحج لدينا خدمة إستبدال           01:39 PM, 25th Apr                   fatma                   يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً وإسترداد المبلغ           01:39 PM, 25th Apr                   fatma                   برقم الطبل فقط           01:39 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    مش فاهم حضرتك يعني الاون لاين ما فيه استبدال           01:40 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    تقصدي أزور اي فرع واستبدل منه أو ارجع المنتج اللي ما اريده           01:40 PM, 25th Apr                   fatma                   نعم           01:41 PM, 25th Apr                   fatma                   لا يوجد إستبدال في الطلبات الأون لاين           01:41 PM, 25th Apr                   fatma                   يمكنك إرجاعها فقط           01:41 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    كم المدة لاستلام الطلب من الفرغ           01:42 PM, 25th Apr                   fatma                   14 يوم لإستلام الطلب           01:42 PM, 25th Apr                   fatma                   زمن إستلام الطلب يمكنك إرجاع الطلب خلال 14 يوم           01:42 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    انا كلمت خدمة العملاء أمس وقالوا استلامه في ٤٨ ساعة           01:42 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    إذا كان أكثر انا اكنسل الطلب لاني مسافر الخميس           01:43 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    ٦٣٠٠٦٧٠٢٢٤           01:43 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    بعد اذنك حضرتك شوفي متى استلمه           01:44 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           01:47 PM, 25th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:47 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    اتفضلي           01:47 PM, 25th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه الطلب رقم 6300670224قيد الشحن إلى المتجر وسيتم التوصيل خلال  4-5 أيام عمل. وسوف يصلك رسالة لتأكيد أن الطلب جاهز للإستلام على الرقم المتحرك +966562798988+, وإذا لم تصلك الرساله في الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مرة أخرى حتى يتم مساعدتك على أكمل وجه.           01:50 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:50 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    احتاج أسرع من كدة لاني مسافر يوم الخميس القادم ايه الحل           01:54 PM, 25th Apr                     بهاء محمد                    انا اتصلت على خدمة العملاء واكدلي اني هستلمه خلال ٤٨ الي ٧٢ ساعة يعني المفروض يوم الثلاثاء استلم الطلب أن كان غير كدة الغي الطلب           01:55 PM, 25th Apr                   fatma                   أنا الأن لا يظهر لي رز لإلغاء الطلب           01:57 PM, 25th Apr                   fatma                   حيث أنه بعد وصولة للمتجر سيتم إلغائه تلقائياً إذا لم يتم إستلامه خلال 14 يوماً           01:58 PM, 25th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           01:58 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:58 PM, 25th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:00 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451464