Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 09:51:11 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation صالح القحطاني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صالح القحطاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:35 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا صالح مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:38 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                    طلبت ووصلت اول ايام رمضان المشكلة ان التطبيق لم يتم تحديثه ولم يكتب تم التوصيل لازال جاري الانشاء واريد اان ارجع بعض القطع لم استطيع لانه لم يكتب تم التوصيل           01:38 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                             01:40 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                    هذا رقم الطلب           01:40 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           01:42 PM, 25th Apr                   fatma                   سيتم التواصل مع الفريق ليتم تحديث الطلب وسيتم إرسال بريد إلكتروني لسيادتكم فور الإنتهاء من ذلك           01:43 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:43 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                    لا شكرا ولاكن لاتتاخر           01:43 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                    ارجو التحديث في اسرع وقت           01:43 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                             01:44 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                    اريد تم التوصيل           01:44 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                    تم الاستلام           01:44 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                    علشان استطيع ارجاع القطع           01:44 PM, 25th Apr                   fatma                   نعم هذا ما سيتم تعديلع           01:47 PM, 25th Apr                   fatma                   تعديله*           01:47 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:48 PM, 25th Apr                     صالح القحطاني                    لاشكرا           01:50 PM, 25th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:50 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451411