Subject: New Reply Received - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 09:47:26 +0000

Hi Fatma Maher,  The customer has responded to the ticket.  escalation  Ticket comment <div>
<div>
<div style="direction: rtl">لم يتواصل اي احد معي وهذا كذب شركه التوصيل لم تقوم باتواصل معي يجب ان تقومو بمحاسبة شركه الشحن وانا تكون الطلبيه التي طلبتها هديه منكم لي للازعاج الذي سببتوه لي والخسائر لاني قمت بمكالمات كثيره على شركة سيتي ماكس وانا اطالب بتعويضي
 لاني صبرت وكلمتكم اكثر من مرااااات ولم يتم توصيل طلبي </div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature">احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">Outlook لـ iOS</a>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Sunday, April 25, 2021 11:12:51 AM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: [#2438604] - escalation</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا مشاعل,</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لك على تواصلك معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6293580974) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (0559033350) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. وتم إرجاع المبلغ وسيظهر في بطاقة سيادتكم خلال 7- 14 يوم عمل. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك,</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2438604