Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 09:46:16 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مها                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507305087            01:23 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا مها مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:23 PM, 25th Apr                     مها                    السلام عليكم انا طلبت اون لاين ولا استلمت الطلبيه و كل ما رحت للفرع يقولي في مشكله في الطلب           01:24 PM, 25th Apr                     مها                    وانا يومين اروح لهم و يقولي نفس الكلام           01:24 PM, 25th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           01:25 PM, 25th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:25 PM, 25th Apr                     مها                    خلاص ابي الغيها و استرجع فلوسي           01:25 PM, 25th Apr                     مها                    62100052156           01:25 PM, 25th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:27 PM, 25th Apr                     مها                    طيب           01:27 PM, 25th Apr                   fatma                   مبين لدي أن الطبل في المتجر جاهز للإستلام           01:29 PM, 25th Apr                   fatma                   لحظات لأتأكد من اسم المتجر           01:29 PM, 25th Apr                     مها                    طيب انا ايش قلت لك فوق الطلب جاهز و يومين اروح لفرع قرطبه و رافضين يعطوني الطلبيه يقولي في مشكله بالطلبيه           01:30 PM, 25th Apr                     مها                    اسم المشكله YSF issue           01:30 PM, 25th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           01:31 PM, 25th Apr                   fatma                   أعتذر عن التأخير في الرد           01:34 PM, 25th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           01:34 PM, 25th Apr                     مها                    ؟!           01:37 PM, 25th Apr                   fatma                   أحاول ان أجد المشكلة           01:37 PM, 25th Apr                   fatma                   ولكن لا تظهر لدي           01:38 PM, 25th Apr                   fatma                   هل يمكنك السماح لي ببعض الوقت وسأقوم بمتابعة الأمر عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           01:38 PM, 25th Apr                     مها                    تواصلي طيب مع الفرع و تكلمي معاهم شوفي ايش المشكله           01:38 PM, 25th Apr                   fatma                   [email-masked]           01:38 PM, 25th Apr                     مها                    تواصلي طيب مع الفرع و تكلمي معاهم شوفي ايش المشكله           01:40 PM, 25th Apr                   fatma                   هذا ما سأقوم به           01:41 PM, 25th Apr                     مها                    اوك           01:41 PM, 25th Apr                   fatma                   أحتاج فقط لبعض الوقت لأقوم باللازم           01:41 PM, 25th Apr                     مها                    اوكي           01:41 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:43 PM, 25th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:46 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451383