Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Apr 2021 08:34:23 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation فيروز الزهراني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فيروز الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:16 PM, 25th Apr                   fatma                   مرحبا فيروز مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:16 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    السلام عليكم           12:16 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    انا طلبيتي جتني ناقصه ورفعت شكوى           12:17 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    وش صار عليها           12:17 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    تقولون بتتواصلون ع الايميل والايميل حقي خربان فماادري وش صار           12:17 PM, 25th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:17 PM, 25th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:18 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    6293302452           12:18 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:19 PM, 25th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           12:19 PM, 25th Apr                   fatma                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل .           12:22 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    انا طالبه 4 قطع طقم بجامه من 7 الى 8 وتيشيرت من 12 الى 18           12:23 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    وهذي اللي استلمتها           12:23 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    باقي لي شورت من 12 الى 18 وطقم بجامه من 3 الى 4 مااستلمتها           12:23 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    انا استلمتها من فرع ماكس النخيل مول الدمام           12:23 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    انا ابغى استلم باقي طلبيتي او رجعوا لي فلوسي           12:24 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                             12:25 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    اللي استلمتها المجموعه الثانيه بس           12:25 PM, 25th Apr                   fatma                   شكراً لتتوضيح           12:27 PM, 25th Apr                   fatma                   سيتم إعلام الفريق بذلك لتحقق مع المتجر           12:27 PM, 25th Apr                   fatma                   وسيتم التواصل معكم مرة أخرى           12:28 PM, 25th Apr                     فيروز الزهراني                    تمام           12:29 PM, 25th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:31 PM, 25th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:34 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451080