Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 14:06:59 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542448686            05:23 PM, 23rd Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:24 PM, 23rd Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:24 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    السلام عليكم اخت فاطمه انا طلبت اونلاين وابي استبدل القطع وانا الحين عند فرعكم رافضين يستبدلون مو راضي تدخل الشحنه ع النظام           05:25 PM, 23rd Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:25 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    6298920074           05:26 PM, 23rd Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:27 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    وفيه شحنه بعد قديمه سويت لها طلب استرجاع وكاتبين لي انه خلاص تم الارجاع والقطعه عندي           05:27 PM, 23rd Apr                   fatma                   هل تم إستلم الطلب ؟           05:28 PM, 23rd Apr                   fatma                   هذا الطلب تم إنشاءه الأن           05:28 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    ايه الطلب معي ابي استبدله           05:29 PM, 23rd Apr                   fatma                   6298920074 بخصوص هذا الطلب           05:29 PM, 23rd Apr                   fatma                   فيمكنكم إرجاع المنتجات للمتجر أو يمكنني إنشاء طلب إرجاع لسيادتكم           05:30 PM, 23rd Apr                   fatma                   وسيتم إستلامه من قبل فريق الشحن           05:30 PM, 23rd Apr                   fatma                   للأسف لا توجد لدينا خدمة الإستبدال في الوقت الحالي           05:30 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    انا عند المتجر رافضين           05:31 PM, 23rd Apr                   fatma                   يمكنكم فقط إرجاع المنتجات           05:31 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    ابي استبدله انا موجوده بالفرع           05:31 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    رافض الجهاز           05:31 PM, 23rd Apr                   fatma                   للأسف لا توجد لدينا خدمة الإستبدال           05:31 PM, 23rd Apr                   fatma                   لحظات           05:32 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    مو مشكله ارجاع           05:32 PM, 23rd Apr                   fatma                   ِ بإنشاءهسأقوم بإلغاء طلب الإرجاع الذي قمت           05:32 PM, 23rd Apr                   fatma                   لحظات معي           05:32 PM, 23rd Apr                   fatma                   يمكنك المحاولة الأن           05:32 PM, 23rd Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:34 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    انتظر الموظف           05:34 PM, 23rd Apr                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           05:35 PM, 23rd Apr                   fatma                   خذي وقتك           05:35 PM, 23rd Apr                   fatma                   الرجاء العمل أنه عند الإرجاع للمتجر يمكنك إستلام المبلغ نقداً           05:35 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    تمام           05:35 PM, 23rd Apr                   fatma                   هل تم إرجاع المنتجات           05:39 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    الى الان اعتذر خدمة سيئه           05:41 PM, 23rd Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:42 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    ما قبل النظام           05:42 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    رفض الجهاز           05:42 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    انا ما اقدر انتظر اكثر ارسلو احد ياخذ الاغراض           05:43 PM, 23rd Apr                   fatma                   ولكنني قد قمت بإلغاء طلب الإرجاع           05:45 PM, 23rd Apr                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           05:45 PM, 23rd Apr                   fatma                   سأقوم بإنشاء طلب الإرجاع لسيادتكم           05:46 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    والجهاز رافض يستقل القطع           05:46 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    يستقبل           05:46 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    وقبل طلبت بعد قطع ومحد جاني للأسترجاع           05:47 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    سوي لي للطلبيتين يجون اقرب وقت           05:47 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    لوانا ابي نفس القطع بس المقاسات           05:47 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    وانا           05:48 PM, 23rd Apr                   fatma                   لا تقلق           05:48 PM, 23rd Apr                   fatma                   سأقوم الأن بإنشاء طلب الإرجاع           05:48 PM, 23rd Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           05:48 PM, 23rd Apr                   fatma                   الرجاء إعلامي المنتجات المرادج إرجاعها           05:51 PM, 23rd Apr                   fatma                   حيث أنه لعد إلغاء طلب الإرجاع لا يمكنني معرفة المنتجات المطلوب إرجاعهم           05:52 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    كيف اعلمك           05:53 PM, 23rd Apr                   fatma                   أرسلي أسماء المنتجات           05:53 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    سويت طلب استرجاع           05:55 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    وجتني رسالة نصية           05:55 PM, 23rd Apr                   fatma                   نعم لقد رأيته الأن           05:56 PM, 23rd Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:56 PM, 23rd Apr                   fatma                   وعن التجربة السيئة التي تم مواجعتها في المتجر           05:56 PM, 23rd Apr                   fatma                   هل يمكنك إرسال إسم المنتج           05:56 PM, 23rd Apr                   fatma                   وكيف تم التعامل مع سيادتكم حتي تم إعلام الفريق بذلك           05:56 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    حذاء ماري جين ٢ قطعه           05:57 PM, 23rd Apr                   fatma                   لا داعي لإرسال أسماء المنتجات الأن           05:58 PM, 23rd Apr                   fatma                   فقد تم إنشاء الطلب من قبلكم           05:58 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    حذاء سنيكرز بألواح وخطافوحلقة اغلاق ٢ قطعه           05:58 PM, 23rd Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:59 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    تأخير وتقديم الزبائن وذهاب الموظف وتركي بدون خدمه ويطلب مني الانتظار           05:59 PM, 23rd Apr                   fatma                   ما هو اسم الفرع           06:00 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    الطلبيه السابقه تم الغاء الاسترجاع منكم كملت شهر بدون تواصل           06:00 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    فرع شارع المدينة           06:01 PM, 23rd Apr                   fatma                   الرجا إرسال إسم الفرع           06:02 PM, 23rd Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:02 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    ما اعرف اسم الفرع           06:02 PM, 23rd Apr                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           06:03 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    6279803443           06:03 PM, 23rd Apr                   fatma                   الرجاء الإستفسار عن إسم الفرع ومعاودة التواصل معنا           06:03 PM, 23rd Apr                   fatma                   حتى يتم رفغ شكوى على ذلك الفرع           06:03 PM, 23rd Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:04 PM, 23rd Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:04 PM, 23rd Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:04 PM, 23rd Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:05 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    متى يتم استرجاع القطع           06:05 PM, 23rd Apr                   fatma                   سنقوم ببذل قصارى جهدي ليتم إستلام المنتجات من سيادتكم           06:06 PM, 23rd Apr                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           06:06 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    تمام           06:06 PM, 23rd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:06 PM, 23rd Apr                     السلام عليكم انا طلبت استرجاع لشحنتين بسبب المقاسات ومحد رجع تواصل معي                    شكراً لك           06:06 PM, 23rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2443552