Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Apr 2021 13:50:11 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return جوهرة                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:21 PM, 22nd Apr                   fatma                   مرحبا جوهرة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:23 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    مرحبا           05:23 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    اعتذر انتهت المحادثة بالخطأ           05:23 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    وصلني منتج تالف ومنتج خاطئ           05:23 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    والمنتجات سعرها على البطاقة اقل من سعرها في الموقع ما السبب ؟؟؟؟           05:23 PM, 22nd Apr                   fatma                   الرجاء إرسال صورة للمنتج التالف           05:24 PM, 22nd Apr                   fatma                   ورقم الطلب           05:24 PM, 22nd Apr                   fatma                   المنتج الخاطئ           05:24 PM, 22nd Apr                   fatma                   يمكنك إرجاع           05:24 PM, 22nd Apr                     جوهرة                             05:25 PM, 22nd Apr                   fatma                   ما هو رقم الطلب ؟           05:25 PM, 22nd Apr                     جوهرة                             05:26 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    6298713130           05:26 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    المشكلة ان المنتج نفذ من المخزون وانا ارغب باستبداله           05:26 PM, 22nd Apr                   fatma                   للأسف لا يوجد لدينا خدمة الإستبدال           05:30 PM, 22nd Apr                   fatma                   لحظات لأتفقد المنتج التالف           05:30 PM, 22nd Apr                   fatma                   تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات تزينه بالكامل           05:32 PM, 22nd Apr                   fatma                   هذا هو اسم المنتج التالف           05:32 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    نعم           05:32 PM, 22nd Apr                     جوهرة                             05:32 PM, 22nd Apr                   fatma                   ما هى قيمة المنتج التالف           05:34 PM, 22nd Apr                     جوهرة                             05:34 PM, 22nd Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (14.0175) الى حسابكم بتاريخ 4/22/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:36 PM, 22nd Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:36 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    ليش ١٤           05:37 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    قيمته ٣٧           05:37 PM, 22nd Apr                   fatma                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           05:37 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    لا القسيمة لكامل الطلب           05:38 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    لا يحق لكم اعطائي منتج تالف وخصم قيمة التخفيض منه           05:38 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    سيتم رفع شكوى لوزارة التجارة اذا لم ستم ارجاع كامل المبلغ           05:38 PM, 22nd Apr                   fatma                   المنتج الذي قيمتة 17 ريال تم إستراد المبلغ له           05:38 PM, 22nd Apr                   fatma                   حيث أنه تالف           05:38 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    لايوجد منتج قيمته ١٧ ريال           05:38 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    قيمة المنتج ٣٧ ريال           05:38 PM, 22nd Apr                     جوهرة                             05:39 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    في الموقع وفي فاتورة الطلب قيمة القطعة ٣٧ ريال           05:39 PM, 22nd Apr                   fatma                   أعتذر بصدق عن الخطأ الذي قمت به           05:40 PM, 22nd Apr                   fatma                   يمكنني إنشاء طلب إرجاع للمنت الأن           05:40 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    لا مشكلة           05:40 PM, 22nd Apr                   fatma                   وسيتم إستلامه من سيادتكم           05:40 PM, 22nd Apr                   fatma                   ليتم إرجاع المبلغ كاملاً           05:40 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    اوكي           05:40 PM, 22nd Apr                   fatma                   تم إنشاء طلب الإرجاع بنجاح           05:42 PM, 22nd Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:43 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    شكرا طيب ايضا القطعة الخاطئة           05:43 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    نعم اريد طلب استرجاع للمنتج الخاطئ           05:43 PM, 22nd Apr                   fatma                   زوديني بإسم المنتج           05:43 PM, 22nd Apr                     جوهرة                             05:44 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    هذا المنتج الاساسي           05:44 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    وصل بداله تيشيرت           05:45 PM, 22nd Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           05:45 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    اوك           05:45 PM, 22nd Apr                   fatma                   RP0422210005364 هذا رقم التتبع الخاص بالمنتج الخاطئ           05:46 PM, 22nd Apr                   fatma                   وهذا للمنتج التالف RP0422210005353           05:46 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    شكرا           05:46 PM, 22nd Apr                   fatma                   الرجاء التأكد من الأرقام قبل إرجاع المنتجات           05:46 PM, 22nd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:47 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    المنتج ااخاطئ لن يتم ارجاع الصحيح ؟           05:47 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    فقط اعادة المبلغ ؟           05:47 PM, 22nd Apr                   fatma                   سيتم إرجاع المنتجين           05:47 PM, 22nd Apr                   fatma                   وقد أرسلت لسيادتكم أرقام التتبع           05:47 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    شكرا واتمنى الاهتمام في طلبات العميل اكثر والحرص على الدقة           05:47 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    لأن المنتجات الان نفذت من الموقع           05:48 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    لن استطيع طلب بديل لها صحيح           05:48 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    هذا بسبب اهمال من قام بتخضير الطلب           05:48 PM, 22nd Apr                   fatma                   يمكن إنشاء طلب جديد بالمنتجات المطلوبة           05:48 PM, 22nd Apr                   fatma                   للأسف لا يوجد لدينا حخدمة إستبدال           05:48 PM, 22nd Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:48 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    المنتجات المطلوبة كلها نفذت           05:48 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    الاعتذار لن يرجع الوقت الضائع           05:49 PM, 22nd Apr                     جوهرة                    شكرا لكم           05:49 PM, 22nd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:49 PM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2439442