Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Apr 2021 12:29:30 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سعيد                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  سعيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6296121621 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541640297            04:21 PM, 22nd Apr                   fatma                   مرحبا سعيد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:21 PM, 22nd Apr                     سعيد                    السلام عليكم عندي طلب #6296121621           04:21 PM, 22nd Apr                     سعيد                    سبق وطلبت غيير رقم الهاتف           04:21 PM, 22nd Apr                     سعيد                    والان ايش صار عليها\           04:22 PM, 22nd Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:22 PM, 22nd Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:22 PM, 22nd Apr                   fatma                   لقد تم التحقق وبين أن فريقنا قا بتحديث الرقم الجديد هو  0541640297           04:23 PM, 22nd Apr                   fatma                   وسيتم التواصل معكم عبر الهاتف المتحرك قبل التوصيل           04:23 PM, 22nd Apr                     سعيد                    طيب متى توصل ؟           04:23 PM, 22nd Apr                     سعيد                    اها           04:23 PM, 22nd Apr                   fatma                   وسيتم متابعة القضية عبر البريد الإلكتروني           04:24 PM, 22nd Apr                   fatma                   للأسف هذه البيانات ليست موضحة لدي           04:24 PM, 22nd Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:24 PM, 22nd Apr                     سعيد                    عندي طلب #6295401264           04:24 PM, 22nd Apr                     سعيد                    تم ارجاعه لكن لم يصلني المبلغ           04:24 PM, 22nd Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           04:25 PM, 22nd Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( SAR71.10) الى حسابكم بتاريخ 4/12/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:26 PM, 22nd Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:28 PM, 22nd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:29 PM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2439006