Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Apr 2021 11:11:37 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559033350            02:44 PM, 22nd Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:45 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    طلبيتي لم تصلني حتى الان ولم تتواصل معي اي شركه شحن وسوف ارفع على الوقع بلاغ الى وزراه التجاره           02:45 PM, 22nd Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:46 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    كلمتكم اكثر من مره وكل مره تقولون اعطينا شركه الشحن الرقم خطاء           02:46 PM, 22nd Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           02:47 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    لم تصل لي اي رساله منكم حتى لم ترسلو لي على الايمل عندما تحدثت مع الموظفه قالت لم نرسل لان الموقع كان فيه مشكله           02:47 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    6293580974           02:48 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب           02:49 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    باسم مشاعل           02:49 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    الو           02:49 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    هل انتي موجوده في الدردشه           02:49 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    لقد ارسلت لك رقم الطلبيه           02:50 PM, 22nd Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:50 PM, 22nd Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:50 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                             02:50 PM, 22nd Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:50 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    مشاعل عبدالرحمن           02:51 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    بقيمه ٧٤٢ريال الطلب           02:51 PM, 22nd Apr                   fatma                   +966555903335           02:54 PM, 22nd Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم؟           02:54 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    0559033350           02:55 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    هذا رقم الجوال           02:55 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    رقم الطلب ارسلته بصوره           02:55 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    رقم الطلب هو           02:56 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    6293580974           02:58 PM, 22nd Apr                   fatma                   6293580974           02:58 PM, 22nd Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:58 PM, 22nd Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:58 PM, 22nd Apr                   fatma                   +966555903335 هذا الرقم الصحيح الخاص بكم؟           03:03 PM, 22nd Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:04 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    نعم           03:05 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    موجوده           03:05 PM, 22nd Apr                   fatma                   +966555903335 هذا الرقم الصحيح الخاص بكم؟           03:05 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    رقم جوال 0559033350           03:05 PM, 22nd Apr                   fatma                   شكراً لتزويدي بالرقم الصحيح           03:06 PM, 22nd Apr                   fatma                   سيتم إرساله لفريق الشحن           03:06 PM, 22nd Apr                   fatma                   وسيتم التأكيد عليكم ببريد إلكتروني           03:06 PM, 22nd Apr                   fatma                   وسيتم التواصل معكم عبر لهاتف عند توصيل الطلب           03:06 PM, 22nd Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:06 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    اختي لي اسبوع اعطيكم رقمي الصحيح لاكن لم يتم تعديله من قبل الموضفات           03:06 PM, 22nd Apr                   fatma                   أعتذر عن هذا           03:07 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    لماذا هذا التلاعب هل لاني دفعت لكم المبلغ وضمنتو حقكم           03:07 PM, 22nd Apr                   fatma                   ولكنني سأقوم الأن بتحديثه وسيتم إرسال بريد إلكتروني لسيادتكم قريباً           03:07 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    اريد شركه الشحن تتواصل معي اليوم           03:07 PM, 22nd Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:07 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    كلامك نفس كلام الموضفات           03:08 PM, 22nd Apr                   fatma                   سنقوم ببذل قصارى جهدنا ليتم توصيل الطلب في أسر وقت ممكن           03:08 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    كيف اعلم انكم صادقين معي           03:08 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    والله سوف يحاسب كل موضفه كذبت علي ولن اسامحها في الاخره           03:08 PM, 22nd Apr                   fatma                   البريد لإلكتروني الذي سيصل لسيادتكم بأنه تم تحديث رقم الهاتف           03:08 PM, 22nd Apr                   fatma                   بعد إنهاء المحادئة سأقوم بالإجراءات اللازمة           03:09 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    ارسلي الان لو سمحتي لان الموضفات قالو مثل كلامك           03:09 PM, 22nd Apr                   fatma                   أحتاج لرقم التذركرة التي ستيتم إنشاءها لأراسل فريق الشحن           03:09 PM, 22nd Apr                   fatma                   ورقم التذكرة تظهر بعد إنهاء المحادثة           03:10 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    سوف ارفع شكوى بالموضفات الذين من قبلك لم يحدثو بيناتي           03:10 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    ارسلها لمين رقم التذكره           03:10 PM, 22nd Apr                   fatma                   أنا أعتذر بالنيابة عنهم           03:10 PM, 22nd Apr                   fatma                   يتم إنشائها تلقائياً من قبل النظام           03:10 PM, 22nd Apr                   fatma                   ظهر لي عند إنهاء المحادثة           03:10 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    مع السلامه ولك جزيل الشكر           03:11 PM, 22nd Apr                     السلام عليكم                    اغلقي المحادثه           03:11 PM, 22nd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:11 PM, 22nd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2438604