Subject: Ticket Assigned - escalation 111
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Apr 2021 13:50:59 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation 111 تهاني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تهاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:45 PM, 17th Apr                   fatma                   مرحبا تهاني مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:45 PM, 17th Apr                     تهاني                    لم يتم ارجاع المبلغ           05:46 PM, 17th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:46 PM, 17th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:46 PM, 17th Apr                   fatma                   أعتذر ولكني تبين لى أن زميلي محمد يعمل على هذه القضية           05:47 PM, 17th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:47 PM, 17th Apr                     تهاني                             05:47 PM, 17th Apr                     تهاني                    جا المندوب واستلم القطعه           05:48 PM, 17th Apr                   fatma                   نعم أعلم هذا           05:48 PM, 17th Apr                     تهاني                    ولم يتم ارجاع المبلغ           05:48 PM, 17th Apr                   fatma                   وزميلي محمد يعمل على حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن           05:48 PM, 17th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:48 PM, 17th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:48 PM, 17th Apr                     تهاني                    متى نخلص من المشكله دي           05:48 PM, 17th Apr                     تهاني                    اعطيني وقت محدد           05:48 PM, 17th Apr                   fatma                   1-3 يوم           05:49 PM, 17th Apr                     تهاني                    تمام           05:50 PM, 17th Apr                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           05:50 PM, 17th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:50 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2414229