Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Apr 2021 13:48:54 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation sara ashraf                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sara ashraf Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6296167545 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:38 PM, 17th Apr                   fatma                   مرحبا سارة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:38 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    مساء النور           05:39 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    اريد ان اعرف متي ستصل الطلبيه           05:39 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    6296167545           05:39 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    ؟           05:41 PM, 17th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:41 PM, 17th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:41 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    تمام           05:41 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    ؟           05:45 PM, 17th Apr                   fatma                   966533786943           05:45 PM, 17th Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح؟           05:45 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    ايوه           05:45 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    نعم           05:45 PM, 17th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:46 PM, 17th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:46 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    تمام هو المندوب يوم الخميس بعت رساله الساعه ٨ انه عايز الموقع           05:47 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    وانا كنت خارج المنزل ومشغوله           05:47 PM, 17th Apr                   fatma                   نعم تبين لى أنه تم المحاولة في توصيل الطلب           05:47 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    فلم ارسل له الموقع عندما وصل الساعه ١١           05:47 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    اتصل           05:47 PM, 17th Apr                   fatma                   وستم التواصل مع فريق الشحن ليتم توصيل الطلب لسيادتكم في أقرب وقت           05:47 PM, 17th Apr                     sara ashraf                    تمام شكرا           05:48 PM, 17th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:48 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2414222