Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Apr 2021 13:37:31 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:25 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    استلمت منتج اريد استبدال المقاس من المتجر لمدينة جدة           05:26 PM, 17th Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:26 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    ابغى استبدل منتج من المتجر           05:26 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    استملت الطلب والمقاس غير مناسب           05:27 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    ؟           05:27 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    الرجاء ممكن الرد اخت فاطمة           05:28 PM, 17th Apr                   fatma                   اعتذر للتاخير           05:29 PM, 17th Apr                   fatma                   نرجو من فضلك تزودي برقم الطلب           05:29 PM, 17th Apr                   fatma                   حتي تتم خدمتك علي اكمل وجه           05:29 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    ok           05:30 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    6295623331           05:30 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    اريد استبدال البنطلون الابيض           05:31 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    ؟           05:32 PM, 17th Apr                   fatma                   شكراً لتزويدي برقم الطلب           05:32 PM, 17th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك حتي اتحقق           05:32 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    طيب           05:33 PM, 17th Apr                   fatma                   ناسف لا علامك بان خيارات الاسبدال غير متاحة لماكس           05:34 PM, 17th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:34 PM, 17th Apr                   fatma                   لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب. شكرا لتسوقكم وتعاونكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.            05:34 PM, 17th Apr                     السلام عليكم                    اوك           05:35 PM, 17th Apr                   fatma                   شكراً لتعاونك ونقدر صبرك           05:36 PM, 17th Apr                   fatma                   سيتم التواصل معك عبر البريد في حال وجود اي معلومة جديدة           05:36 PM, 17th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:37 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2414159