Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Apr 2021 12:39:03 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عمر سيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر سيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01142064875            04:17 PM, 17th Apr                   fatma                   مرحبا عمر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:18 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    محتاج اعرف انا ليا فلوس قطعه كنت طلبتها ومجتليش           04:18 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    الي رصيدي           04:19 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    وحطيت بطاقه والفلوس منزلتش           04:19 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    ممكن اعرف ايه المشكله           04:19 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    دا اولا           04:19 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    الو           04:20 PM, 17th Apr                     عمر سيد                             04:22 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    الو           04:23 PM, 17th Apr                     عمر سيد                             04:23 PM, 17th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:24 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    ممكن حل           04:26 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    ثانيا اخر اوردر ليا استلمته ومتردش عالبرنامج اني ستلمته           04:26 PM, 17th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:26 PM, 17th Apr                     عمر سيد                             04:28 PM, 17th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:29 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    محتاج ردود طيب           04:30 PM, 17th Apr                   fatma                   بخصوص رصيدي الذي لم يصلك سيتم رفع طلب           04:30 PM, 17th Apr                   fatma                   وسيتم التواصل معطك عبر البريد           04:30 PM, 17th Apr                   fatma                   هذا يحتاج التواصل مع الفريق الفني           04:30 PM, 17th Apr                     عمر سيد                    دا اولا           04:30 PM, 17th Apr                   fatma                   ما هي المشكلة الأخرى ؟           04:32 PM, 17th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:34 PM, 17th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           04:35 PM, 17th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:38 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2413880