Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Apr 2021 08:31:55 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation خواطر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خواطر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568392320            12:12 PM, 17th Apr                   fatma                   مرحبا خواطر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:12 PM, 17th Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى ان سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           12:13 PM, 17th Apr                     خواطر                    عندي مشكله طلبت طلبيه و نسيت اغير رقم الجوال           12:13 PM, 17th Apr                     خواطر                    و هما يتواصلو على الرقم القديم و هوا ملغي           12:13 PM, 17th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:14 PM, 17th Apr                     خواطر                    ماوصلتني الرساله النصيه رقمي مقفل           12:14 PM, 17th Apr                   fatma                   الرجاء تزويدنا بالبريد الاكتروني المسجل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه            12:14 PM, 17th Apr                     خواطر                    تمام           12:15 PM, 17th Apr                     خواطر                             12:16 PM, 17th Apr                     خواطر                    [email-masked]           12:16 PM, 17th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:17 PM, 17th Apr                   fatma                   6295819668اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:18 PM, 17th Apr                     خواطر                    تمام           12:18 PM, 17th Apr                   fatma                   966566090052           12:19 PM, 17th Apr                   fatma                   هذا هو  الرقم الخاطئ؟           12:19 PM, 17th Apr                     خواطر                    ايوا           12:20 PM, 17th Apr                   fatma                   لجاء تزويدي بالرقم الصحيح           12:22 PM, 17th Apr                   fatma                   ليتم إرساله لفريق الشحن           12:22 PM, 17th Apr                     خواطر                    966568392320           12:22 PM, 17th Apr                   fatma                   شكراً لتزويدي بالرقم الصحيح           12:24 PM, 17th Apr                   fatma                   سيتم التواصل مع رفيق الشحن ومن م سيتم غعلامكم عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           12:25 PM, 17th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:26 PM, 17th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:31 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2412753