Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Apr 2021 15:02:21 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation mohamed othman                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed othman Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294543473 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:53 PM, 16th Apr                   fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:54 PM, 16th Apr                     mohamed othman                    السلام عليكم  بالنسبه الطلب  لم يتم التوصيل           06:54 PM, 16th Apr                     mohamed othman                    6294543473           06:55 PM, 16th Apr                     mohamed othman                    لحد الان           06:55 PM, 16th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:56 PM, 16th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:56 PM, 16th Apr                     mohamed othman                    معاكي           06:56 PM, 16th Apr                   fatma                   +966564956391           06:56 PM, 16th Apr                     mohamed othman                    تمام           06:56 PM, 16th Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم ؟           06:56 PM, 16th Apr                     mohamed othman                    نعم           06:57 PM, 16th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:58 PM, 16th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:58 PM, 16th Apr                   fatma                   [email-masked]           06:58 PM, 16th Apr                     mohamed othman                    هل ممكن يتم إرجاع الطلب           06:59 PM, 16th Apr                   fatma                   ولكننا سنقوم ببذل قصارى جهدنا ليتم توصيل الطلب لسيادتكم           07:01 PM, 16th Apr                   fatma                   في بعض الأحيان يرجع الطلب للمخزن           07:01 PM, 16th Apr                     mohamed othman                    تمام شكرآ           07:01 PM, 16th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:02 PM, 16th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2410289