Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 14:06:03 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return heba hanem                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  heba hanem Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0537480933 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295046890 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:49 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا هبة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:50 PM, 15th Apr                     heba hanem                    مرحبا           05:50 PM, 15th Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6295046890           05:50 PM, 15th Apr                   fatma                   لقد تم توصيل الطلب بتاريخ : 13 إبريل 2021           05:51 PM, 15th Apr                     heba hanem                    استلمت الطلب لكن لم يتم التحديث اني استلمته وأريد إرجاع الطلب           05:51 PM, 15th Apr                   fatma                   هل تود إرجاع منتجات من الطلب ؟           05:51 PM, 15th Apr                     heba hanem                    نعم           05:51 PM, 15th Apr                   fatma                   هل تريد إرجاع للمتجر أم عن طريق فريق الشحن ؟           05:51 PM, 15th Apr                     heba hanem                    عمليه الارجاع سيتم إضافة المبلغ في الرصيد؟           05:52 PM, 15th Apr                     heba hanem                    أيهما اسرع           05:52 PM, 15th Apr                   fatma                   المتجر           05:52 PM, 15th Apr                   fatma                   نعم يتم إسترداده لرصيدي           05:52 PM, 15th Apr                     heba hanem                    هل إذا تم الارجاع للمتجر اذهب الى سنتر بوينت للارجاع           05:53 PM, 15th Apr                   fatma                   نعم           05:53 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم تحديث الحالة أولاً           05:53 PM, 15th Apr                     heba hanem                    في المتجر الاستلام نقدي و           05:53 PM, 15th Apr                   fatma                   وسيتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني           05:53 PM, 15th Apr                   fatma                   نعم إذ1ا تم الدفع عند الإستلام           05:53 PM, 15th Apr                     heba hanem                    [email-masked]           05:53 PM, 15th Apr                   fatma                   فسيتم لإرجاع المبلغ نقداً           05:53 PM, 15th Apr                     heba hanem                    لا الدفع اونلاين           05:53 PM, 15th Apr                     heba hanem                    انا اريد استبدال المقاس           05:54 PM, 15th Apr                   fatma                   إذا يمكن إرجاع المنتجات عبر الموقع           05:55 PM, 15th Apr                   fatma                   وسيتم غسترداد المبلغ لحسابكم           05:55 PM, 15th Apr                   fatma                   للأسف لا يوجد خدمة إستبدال           05:55 PM, 15th Apr                     heba hanem                    متى تتم العمليه           05:55 PM, 15th Apr                     heba hanem                    احتاجه بأسرع وقت قبل تنتهي المقاسات           05:55 PM, 15th Apr                   fatma                   يمكنني إنشاء طلب إرجاع الأن           05:56 PM, 15th Apr                   fatma                   للأسف لا يوجد إستبدال           05:56 PM, 15th Apr                   fatma                   يمنك طلب المقاسات التي تريدنها           05:56 PM, 15th Apr                     heba hanem                    كيفية طلب الارجاع           05:56 PM, 15th Apr                   fatma                   يمكنك تزويدي بالمنتجات كما هل في الطلب           05:57 PM, 15th Apr                   fatma                   وسأقوم بإنشاء طلب الإرجاع           05:57 PM, 15th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:58 PM, 15th Apr                     heba hanem                    نعم           05:59 PM, 15th Apr                     heba hanem                    الطلب حذائين بالرينا من سيليست           05:59 PM, 15th Apr                     heba hanem                    قياس ٤١           05:59 PM, 15th Apr                     heba hanem                    التواصل عن طريق رقم الهاتف 0537480933           06:00 PM, 15th Apr                     heba hanem                    او الايميل [email-masked]           06:00 PM, 15th Apr                   fatma                   المراد إرجاع المنتججين           06:01 PM, 15th Apr                     heba hanem                    نعم           06:01 PM, 15th Apr                     heba hanem                    هل سيأتي مندوب للاستلام؟           06:01 PM, 15th Apr                   fatma                   نعم           06:02 PM, 15th Apr                   fatma                   هل وصلكم رسالة تأكيد ؟           06:02 PM, 15th Apr                     heba hanem                    نعم وصلت           06:02 PM, 15th Apr                     heba hanem                    بعد تسليم المنتجات يتم اضافة الرصيد؟           06:02 PM, 15th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6295046890) بتاريخ 4/15/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 7 الى 10 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:03 PM, 15th Apr                   fatma                   كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع ارامكس (www.aramex.com/track/shipments) من خلال رقم التتبع (46424778610).           06:03 PM, 15th Apr                   fatma                   الي البطاقة التي الدفع من خلالها           06:03 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:03 PM, 15th Apr                     heba hanem                    يتم إرجاع المبلغ إلى البطاقه الاتمانيه التى تم بها الدفع           06:04 PM, 15th Apr                     heba hanem                    صحيح           06:04 PM, 15th Apr                   fatma                   نعم صحيح           06:04 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:04 PM, 15th Apr                     heba hanem                    شكرا جزيلا           06:05 PM, 15th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:05 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2406185