Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 12:59:33 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation menna                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  menna Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01094575763            04:45 PM, 15th Apr                     menna                    ارجو التواصل معى للضرورة           04:46 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا منة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:46 PM, 15th Apr                     menna                    مساء النور ميرسى جدا           04:47 PM, 15th Apr                     menna                    لو سمحت انا دلوقتىً لسه مستلمة اوردر ولكن المقاس مش مضبوط عايزة استبدله بً لارج من اى فرع اعمل ايه           04:48 PM, 15th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:48 PM, 15th Apr                   fatma                   للأسف لا توجد لدينا خدمة الإستبدال           04:48 PM, 15th Apr                     menna                    طب انا عايزة اعرف مقاسى هيكون ف انهى فرع           04:49 PM, 15th Apr                   fatma                   اللارجاء إرسال أسم المنتج           04:50 PM, 15th Apr                   fatma                   والمقاس المطلويب           04:50 PM, 15th Apr                   fatma                   المطلبو           04:50 PM, 15th Apr                   fatma                   المطلوب           04:50 PM, 15th Apr                   fatma                   وسيتم التحقق وإعلامكم بذلك           04:50 PM, 15th Apr                     menna                    مينفعش ارجع للفرع ع طول ولو مقاسى موجود ابدله           04:50 PM, 15th Apr                   fatma                   هل هناك فرع معين تودين زيارته ؟           04:50 PM, 15th Apr                     menna                    اه فرع سيتى استارز المقاس لارج           04:52 PM, 15th Apr                     menna                             04:52 PM, 15th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:55 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم التحقق وإعلامكم عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           04:55 PM, 15th Apr                   fatma                   [email-masked]           04:55 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:56 PM, 15th Apr                     menna                    الرد هيكون امتا           04:56 PM, 15th Apr                   fatma                   خلال 1-2 يوم عمل           04:56 PM, 15th Apr                     menna                    طيب لو سمحت هو ممكن اروح الفرع وارجع المنتج فيه مش كده           04:57 PM, 15th Apr                   fatma                   يمكنك إرجاع المنتج للفرع           04:57 PM, 15th Apr                   fatma                   فقط برقم الطلب           04:57 PM, 15th Apr                     menna                    معايا كل البيانات وكل حاجه           04:57 PM, 15th Apr                     menna                    تمام  ف انتظار ردكم ع مقاس لارج           04:59 PM, 15th Apr                   fatma                   إذاً يمكنك إرجاعه للمتجر           04:59 PM, 15th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:59 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405870