Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 12:39:58 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation فهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:31 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا فهد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:32 PM, 15th Apr                     فهد                    اهلين           04:32 PM, 15th Apr                     فهد                    عندنا استرجاع واحد الان لم يتم الواصل معنا علما بأن الاسترجاع اكمل اسبوعين وهم فالو بيتوصلون ممعك خلا يومين الى خمس ايام ولم يتواصل نعي احد           04:33 PM, 15th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:34 PM, 15th Apr                     فهد                    رقم الطلب ولا الارجاع           04:34 PM, 15th Apr                   fatma                   أستطيع ان أرى ان زميلي صهيب يعمل على هذه القضية           04:34 PM, 15th Apr                   fatma                   وسيتم حلها في أقرب وقت ممكن           04:34 PM, 15th Apr                     فهد                    ٦٢٩٠٣٨٣١٩٠           04:35 PM, 15th Apr                     فهد                    رقم الطلب           04:35 PM, 15th Apr                   fatma                   6290393190           04:35 PM, 15th Apr                     فهد                    معليش ماانحلت المشكله           04:35 PM, 15th Apr                   fatma                   هذا هو رقم الطلب           04:35 PM, 15th Apr                     فهد                    ولم يتواصل معي احد           04:35 PM, 15th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:35 PM, 15th Apr                     فهد                    صحيح           04:35 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم التواصل مع فريق الشحن           04:36 PM, 15th Apr                   fatma                   وسيتم متابعة القضية عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           04:36 PM, 15th Apr                     فهد                    في اقرب وقت لو سمحتو الطلب له فتره عندي           04:36 PM, 15th Apr                   fatma                   [email-masked]           04:36 PM, 15th Apr                     فهد                    صحيح           04:36 PM, 15th Apr                   fatma                   سنقوم ببذل قصارى جهدنا ليتم لإستلام المرتجاع من سيادتكم           04:37 PM, 15th Apr                     فهد                    صهيب تواصل معنا اكن ماشفنا اي نتيجه لتواصل ابدا مافي احد جا واخذ الشحنه منا           04:37 PM, 15th Apr                   fatma                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت وسيتم إعلامكم بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني           04:37 PM, 15th Apr                   fatma                   أعتذر نيابة عن صهيب           04:37 PM, 15th Apr                     فهد                    بعض الوقت يعني لين يوم العيد           04:37 PM, 15th Apr                   fatma                   ونيابة عن الشركة           04:38 PM, 15th Apr                     فهد                    انا طلبتها ملابس للعيد وماادري متى بسترجعها           04:38 PM, 15th Apr                   fatma                   لا سيتم محاولة إستلامها في أقرب وقت ممكن           04:38 PM, 15th Apr                     فهد                    ان شاءالله           04:38 PM, 15th Apr                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           04:38 PM, 15th Apr                     فهد                    العفو           04:39 PM, 15th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:39 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405771