Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 12:31:20 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلاام عليكن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلاام عليكن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295430738 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:25 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:25 PM, 15th Apr                     السلاام عليكن                    6295430738           04:25 PM, 15th Apr                     السلاام عليكن                    الاستعلام عن طلبيتي           04:25 PM, 15th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:25 PM, 15th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:26 PM, 15th Apr                   fatma                   +966537079052 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم           04:27 PM, 15th Apr                     السلاام عليكن                    المندوب أمس تواصل معاي الساعه ١١الصباح كنت نايمه ورديت عليه الساعه ١ ورفض يجيب الطلب وقت التوصيل برمضان غلط           04:28 PM, 15th Apr                     السلاام عليكن                    نعم           04:28 PM, 15th Apr                     السلاام عليكن                    المفروض وقت التوصيل بعد صلاه الظهر           04:28 PM, 15th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:29 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:29 PM, 15th Apr                     السلاام عليكن                    شكرا           04:30 PM, 15th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:31 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405717