Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 11:40:58 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294062288 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508883839            03:16 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:16 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    السلام عليكم           03:17 PM, 15th Apr                   fatma                   وعليكم السلام ورحمة الله وبلركاته           03:18 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    لو سمحتي يبدو ان في خطاء في توصيل الشحنه           03:19 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    ابيها توصل لرجال المع           03:19 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    ما ادري الموقع صحيح او لا           03:19 PM, 15th Apr                   fatma                   6294062288 هل هذا هو رقم الطلب ؟           03:19 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    ايه           03:20 PM, 15th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:23 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    طيب           03:24 PM, 15th Apr                   fatma                   +966508883839 هل هذا هو رقم الهاتف الخاص بكم ؟           03:26 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    ايه           03:26 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    تأخر الطلب مره المفروض يوصل في ١٣ واحنا الان في ١٥           03:28 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:28 PM, 15th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:29 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    طيب ربي يسعدك وين يوصل الطلب           03:29 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    رجال المع؟؟           03:29 PM, 15th Apr                   fatma                   للأسف لا توجد بيانات كافية لأزويدتكم بها           03:30 PM, 15th Apr                   fatma                   سنقوم برفع الطلب وسيتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           03:30 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:30 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    كيف يعني الطلب وين يوصل           03:30 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    مو معقول سوؤالي مو صعب           03:31 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    طلبيتي وين توصل اي موقع           03:31 PM, 15th Apr                   fatma                   الطلب مع فريق الشحن           03:33 PM, 15th Apr                   fatma                   ولكن تم محاولة التوصيل وفشلت           03:33 PM, 15th Apr                   fatma                   وسيتم التواصل مع فريق الشحن           03:33 PM, 15th Apr                   fatma                   من ثم سيتم إعلامكم بالتحديث           03:33 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:34 PM, 15th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:35 PM, 15th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:37 PM, 15th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:39 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405466