Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 11:35:26 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6294880074 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:13 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:13 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    طلبت طلبية من السبت الماضي إلى الآن ما وصلت           03:14 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    هل فيه مشكلة في طلبي           03:14 PM, 15th Apr                   fatma                   6294880074  هل هذا هو رقم الطبل           03:14 PM, 15th Apr                   fatma                   الطلب*           03:14 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                             03:15 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    لأن تواصلت مع خدمة العملاء سابقا وقال ستصل خلال يوم او يومين وما وصلت           03:15 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    يظهر لي في تفاصيل الطلب إنه جاهز الاستلام           03:16 PM, 15th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:18 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    تفضلي           03:18 PM, 15th Apr                   fatma                   +966595067766           03:23 PM, 15th Apr                   fatma                   iهل هذا هو رقم  الهاتف الخاص بكم ؟           03:23 PM, 15th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:25 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    نعم الرقم صحيح           03:26 PM, 15th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:27 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:27 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    وطلبت أكثر من مرة وكانت الطلبات توصل في خلال يومين ثلاثة بالكثير           03:29 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    والله قيل لي نفس الكلام ده وما كلمني أحد           03:30 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    هل المشكلة في الشحن واللي ايه           03:31 PM, 15th Apr                   fatma                   لقد تم التواصل اليوم           03:31 PM, 15th Apr                   fatma                   ونحن نعمل على توصيل الطلب           03:31 PM, 15th Apr                   fatma                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من القيام باللازم           03:31 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:31 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    أنا عندي سفر ووقتي ضيق جدا الرجاء السرعة في حل مشكلتي           03:32 PM, 15th Apr                   fatma                   سنقوم بالعمل على توصيل الطلب في أسرع وقت           03:34 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:34 PM, 15th Apr                     سلام عليكم                    شكرا لكم           03:34 PM, 15th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:35 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405440