Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 10:33:41 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation talal khaled                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  talal khaled Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:16 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا 'طلال مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:17 PM, 15th Apr                     talal khaled                    6294350014رقم الطلب اريد تحويله الى محافظه عفيف وشكرا           02:18 PM, 15th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:18 PM, 15th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:18 PM, 15th Apr                   fatma                   الرجاء إرسال بيانات العنوان الكاملة           02:19 PM, 15th Apr                     talal khaled                    محافظه عفيف مجمع الشفاء الطبي           02:20 PM, 15th Apr                   fatma                   شكراً لتزويدنا بالعنوان           02:21 PM, 15th Apr                     talal khaled                    عفوا           02:21 PM, 15th Apr                     talal khaled                    انا طالبت الموظف من قبل لكن لم يتفهم ذلك           02:21 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم إعلام الفريق بذلك وسيتم التأكيد معكم عبر البريد الإلكتروني           02:21 PM, 15th Apr                     talal khaled                    شكرا           02:21 PM, 15th Apr                   fatma                   لأنه لا يسمح بتغير العنوان بعد إنشاء طلب           02:22 PM, 15th Apr                   fatma                   ولكن المكان يبعد ربع ساعة من العنوان الأصلي           02:22 PM, 15th Apr                   fatma                   لذلك سنقوم بمحاولة ذلك           02:22 PM, 15th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:25 PM, 15th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           02:28 PM, 15th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:31 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405106