Subject: Ticket Assigned - wwd delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 10:33:25 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wwd delivery ahmed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointkw Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8248387887 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:19 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا أحمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:20 PM, 15th Apr                     ahmed                    مساء الخير           02:20 PM, 15th Apr                     ahmed                    الطلب رقم 8248387887           02:20 PM, 15th Apr                     ahmed                    منذ ١٠ ايام قدمت الطلب ومازالت الحاله تم التقديم           02:20 PM, 15th Apr                     ahmed                    هل هناك مشكله في الطلب           02:21 PM, 15th Apr                     ahmed                    ?           02:22 PM, 15th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:24 PM, 15th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:24 PM, 15th Apr                     ahmed                    اوك           02:24 PM, 15th Apr                   fatma                   أعتذر بصدق عن الإزعاج الذي تسسبنا به           02:24 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:25 PM, 15th Apr                     ahmed                    امتي سيتم توصيل الطلب ...           02:25 PM, 15th Apr                     ahmed                    لاني لم استفد شي من المحادثه           02:25 PM, 15th Apr                     ahmed                    ولا الافضل الغي الطلب           02:26 PM, 15th Apr                   fatma                   للأسف حتى الأن لم يتم تحديد فريق شحن ليتم توصيل الطلب           02:26 PM, 15th Apr                   fatma                   ولذلك علينا التواصل مع المخزن لنعرف سبب التأخير           02:26 PM, 15th Apr                   fatma                   وليس لدي على النظام أى بيانات أن الطلب سيتم توصيله قريباً           02:27 PM, 15th Apr                     ahmed                    مفروض موعد التسليم السبت ١٧           02:27 PM, 15th Apr                   fatma                   حيث أنه لم يتم شحنه حتى الأن           02:27 PM, 15th Apr                     ahmed                    هل اقوم بالغاءه افضل           02:27 PM, 15th Apr                   fatma                   أنا أعتذر           02:27 PM, 15th Apr                   fatma                   هذا الطلب يحتاج لتركيب وأنا لم الاحظ ذلك           02:28 PM, 15th Apr                   fatma                   الطلب سيتم توصيله بتاريخ : Apr 18, 2021           02:28 PM, 15th Apr                     ahmed                    كيف يتم توصيله ١٨. وهو حتي الان لم يشحن           02:29 PM, 15th Apr                   fatma                   لأنه يتم شحنه وتوصيله في نفس اليوم           02:30 PM, 15th Apr                   fatma                   أعتذر عن المعلومات الخاطئة           02:30 PM, 15th Apr                   fatma                   لم أرى انه طلب يحتاج لتركيب           02:30 PM, 15th Apr                   fatma                   أعتذر عن ذلك           02:30 PM, 15th Apr                     ahmed                    اوك سوف انتظر الي يوم ١٨           02:30 PM, 15th Apr                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           02:31 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:31 PM, 15th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:33 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405104