Subject: Ticket Assigned - missing
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 10:26:10 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing اسماء الوهيب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسماء الوهيب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541094046            01:41 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا اسماء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:42 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    السلام عليكم           01:42 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    لوسمحت انا طلبت من ماكس لكن وصلني الطلب ناقص قطعتين           01:43 PM, 15th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:45 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    6295640863           01:47 PM, 15th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           01:49 PM, 15th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:49 PM, 15th Apr                   fatma                   Solid Shorts with Pockets and Drawstring           01:54 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    ناقص شورت ازرق مقاس ٧-٨ سنوات  ، و شورت ركوب دراجة مقاس ٢-٣ سنوات           01:54 PM, 15th Apr                   fatma                   لقد تم إلغاء هذا المنتج           01:54 PM, 15th Apr                   fatma                   وتم لإرجا المبلغ           01:55 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    في واحد تم الغاء واسترداد المبلغ صح لكن في اثنين ما الغو ولا وصلو           01:55 PM, 15th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (​SAR22.00) الى حسابكم بتاريخ4/14/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           01:55 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    المبلغ وصلني للقطعه الملغيه لكن انا اتكلم عن قطعتين ما تم إلغائهن ولم يتم توصليلهن           01:56 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    في شورت ابيض مقاس ٣-٤ هذا تم إلغائه واسترداد المبلغ لكن في شورت ازرق مقا س ٧-٨ وشورت اسود مقاس ٢-٣ ناقصات           01:57 PM, 15th Apr                   fatma                   هل يمكنك إرسال أسماء المنتجات كما هي في الموقع           01:59 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    مجموع مقيمة القطع الناقصه ٣٤ ريال           01:59 PM, 15th Apr                   fatma                   الرجاء تزويدنا بأسماء المنتجات كما هي في الطلب           02:00 PM, 15th Apr                   fatma                   حتى أستطيع مساعدتكم           02:00 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    شورت بخصر مطاطي برباط وجيوب لون ازرق مقاس ٧-٨           02:01 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    شورت ركوب دراجات ساده بخصر مطاطي لون اسود مقاس ٢-٣           02:02 PM, 15th Apr                   fatma                   أعتذر هل يمكنك إرسال لقطة للشاشة من المنتجات           02:02 PM, 15th Apr                   fatma                   حيث أن هناك منتجات متعددة بنفس الأسم           02:02 PM, 15th Apr                   fatma                   هناك 3 منتجات بنفس الإسم           02:02 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                             02:03 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                             02:03 PM, 15th Apr                   fatma                   شورت ركوب دراجات ساده بخصر مطاطي لقد تم إرسال ال 3 قطع           02:03 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    انا طالبه ٥ ٢ ابيض و١ازرق ٢ اسود           02:04 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    الأسود ناقص واحد           02:04 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    يعني وصلني ٢ ابيض ١ ازرق ١ اسود           02:05 PM, 15th Apr                   fatma                   شورت ركوب دراجات سادة بخصر مطاطي           02:06 PM, 15th Apr                   fatma                   المنتج الناقص           02:06 PM, 15th Apr                   fatma                   بقيمة 12 ريال ؟           02:06 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    صح           02:06 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    لون اسود           02:06 PM, 15th Apr                   fatma                   إسمحيلي ببعض الوقت لأتحقق           02:07 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    وفي منتج ثاني شورت بخصر مطاطي برباط وجيوب لون ازرق           02:07 PM, 15th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           02:11 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم محاولة إرجاع المبلغ لسيادتكم           02:12 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    ما يمدي توصيل القطع؟           02:13 PM, 15th Apr                   fatma                   للأسف لا يمكننا إعادة توصيل الطلب           02:14 PM, 15th Apr                     اسماء الوهيب                    اوك شكرا لك           02:14 PM, 15th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (32 KSA) الى حسابكم بتاريخ 4/15/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           02:17 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:17 PM, 15th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:19 PM, 15th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           02:22 PM, 15th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:25 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2405063