Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Apr 2021 09:51:37 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295773064 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:35 PM, 15th Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:35 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    السلام عليكم           01:36 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    بلغتوني بانه سيتم التواصل معي خلال ٢٤ ساعه لتوصيل طلبي للان لم يتواصل معي احد           01:36 PM, 15th Apr                   fatma                   6295773064 هل هذا خو رقم الطلب ؟           01:38 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    نعم           01:38 PM, 15th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:40 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    تمام           01:40 PM, 15th Apr                   fatma                   أعتذر عن التأخير في الرد           01:44 PM, 15th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (6295773064) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.           01:45 PM, 15th Apr                   fatma                   .هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:45 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    اليوم الرابع لم يصلني والرياض كاتبين يومين لتوصيل الطلب           01:46 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    الطلب بتاريخ ١٢ ابريل           01:47 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    ؟؟           01:48 PM, 15th Apr                   fatma                   +966540787118           01:48 PM, 15th Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم ؟           01:48 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    نعم           01:49 PM, 15th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:50 PM, 15th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:51 PM, 15th Apr                     السلام عليكم                    شكرا           01:51 PM, 15th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:51 PM, 15th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2404877