Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 14:55:22 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return asma alshehri                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asma alshehri Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546848110            06:33 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    السلام عليكم ابغا اسوي طلب استبدال وترجيع للمنتجات وللاسف ماعندي حساب لمن طلبت كنت زائر كيف الطريقه ؟           06:33 PM, 14th Apr                   fatma                   مرحبا أسماء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:34 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    مساء النور ياروحي كيف اسوي طلب استراجاع وتبديل؟ وانا ماعندي حساب ؟           06:34 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    توي استلمتها الطلبيه العصر ابغا ابدا مقاسات           06:34 PM, 14th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:35 PM, 14th Apr                   fatma                   للأسف لايوجد لدينا خدمة إستبدال           06:35 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    ماقدر يعني ارجع المقاسات وابدلها؟           06:35 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    عادي ارجعها ل اقرب محل ؟ بدون طلب ارجاع وبدون رسايل وبدون شي؟           06:36 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    لاني انا طالبه ودافعه ابل باي           06:37 PM, 14th Apr                   fatma                   نعم فقط برقم الطلب يمكن إرجاع المنتجات           06:37 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    طيب والفلوس اذا رجعتها كيف ترجع لي؟           06:37 PM, 14th Apr                   fatma                   نعم سيتم إرجاع المبلغ لأبل باي           06:37 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    طيب ابغا ازودك باسم المنتجان ورقم الطلب وتصلحين لي طلب ارجاع؟           06:38 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    لان اقرب فرع يبعد عني ثلاث ساعات للاسف           06:39 PM, 14th Apr                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           06:39 PM, 14th Apr                   fatma                   يمكنك تزويدي برقم الطلب وأسماء المنتجات كما هي في الطلب           06:39 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    رقم الطلب : 6294581243           06:40 PM, 14th Apr                   fatma                   ما هي المنتجات المراد إرجاعها ؟           06:42 PM, 14th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:44 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    اسماء المنتجات : بلوزة بطبعات وياقة مستديرة وأكمام منفوخة متعددة الالوان مقاس L      , بلوزة بارزة الملمس بياقة عالية بأكمام  3/4 مقاس L اللون اصفر      ، بلوزة بارزة الملمس بياقة V وأكمام كاب وتفاصيل ثنيات مقاس L اللون ابيض           06:46 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    الطلب كان باسم : asma alshehri  والايميل : [email-masked]           06:46 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    كيف سيتم التواصل معي وارجاع الطلب ؟           06:47 PM, 14th Apr                   fatma                   3 lkj[hj           06:48 PM, 14th Apr                   fatma                   أعتذر           06:48 PM, 14th Apr                   fatma                   3 منتجات ؟           06:48 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    ايوه ثلاث منتجات المنتجات الاخرى اعجبتني           06:48 PM, 14th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           06:48 PM, 14th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6294581243) بتاريخ 4/14/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 3 الى 7 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:49 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    هل يتواصلون ارامكس معي ام اذهب واسلمهم المنتجات انا بنفسي ؟           06:50 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    وكم ياخذ يوم الارجاع وارجاع فلوسي في الابل باي؟           06:50 PM, 14th Apr                   fatma                   كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع ارامكس (www.aramex.com/track/shipments) من خلال رقم التتبع (46424559311).           06:51 PM, 14th Apr                   fatma                   بعد إستلام المنتجات سيتم توصيلها للمخزن خلال 2-3 أيام           06:51 PM, 14th Apr                   fatma                   من ثم سيتم فحص الجودة خلال 2-3 أيام           06:51 PM, 14th Apr                   fatma                   وسيتم إسترداد المبلغ لنفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها           06:52 PM, 14th Apr                   fatma                   وسيظهر المبلغ خلال 7-14 يوم عمل           06:52 PM, 14th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:52 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    تمام هل اذهب ل ارامكس اسلم المنتجات ام يتواصلون هم معي؟           06:52 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    ؟؟           06:53 PM, 14th Apr                   fatma                   سيتم إستلام المنتجات من قيلكم           06:53 PM, 14th Apr                   fatma                   قبل فريق أراميكس           06:53 PM, 14th Apr                   fatma                   سيتم التواتصل معكم قبل إستلام المرتجعات           06:54 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    اقدر اروح مثلا اليوم واعطيهم المتتجات ورقم طلب الارجاع؟           06:54 PM, 14th Apr                     asma alshehri                    تمام شكرا لكم           06:54 PM, 14th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:54 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2401737