Subject: Ticket Assigned - Conversation with ahmedelnady
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 12:17:44 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ahmedelnady ahmedelnady                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  ahmedelnady Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +971569543917            03:50 PM, 14th Apr                   fatma                   مرحبا أحمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:51 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    أهلا و سهلا           03:51 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    لدي استفسارين الاول انه قد قدمت طلب عم ارجاع منتج وجدت انه ممزق و قد راسلتموني انه سوف يتم ارجاعه ، ثاني استفسار انه انني اريد تبديل منتج اخر           03:52 PM, 14th Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى ان سبب التواصل معنا هو لإرجاع منتجات           03:52 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    فهل يمكن ان ابدله من خلال احد المتاجر           03:52 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    ام يجب تبديله اونلاين كما تم طلبه           03:53 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    نعم ارجاع و تبديل           03:53 PM, 14th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:54 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    Lm9650475934           03:56 PM, 14th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:57 PM, 14th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:57 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    تمام           03:57 PM, 14th Apr                   fatma                   ما هو المنتج المراد إستبداله           03:59 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    شنطه استيفن ميدين           04:01 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    و جزمه شو اكسبريس وجدتها ممزمقة           04:01 PM, 14th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:02 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                             04:02 PM, 14th Apr                   fatma                   للأسف لا يمكن إستبدال الحقيبة           04:02 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                             04:02 PM, 14th Apr                   fatma                   أعتذر بصدق المنتج التالف الذي وصل لسيادتكم           04:03 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    لماذا           04:04 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    لا يمكن استبدالها           04:04 PM, 14th Apr                   fatma                   للأسف الشديد بمكن إستبدال المقاس في المتجر فقط بنبة للأحذية           04:04 PM, 14th Apr                   fatma                   ولكن الحقائب يمكن إرجاعها في المتجر أو عن طريق فريق شحن           04:05 PM, 14th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:06 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    ليس هناك مشكله اريد استبدال الحذاء و الحقيبه ، الافضل عن طريق المتجر ام الشحن           04:06 PM, 14th Apr                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة يمكن إرجاع المنتج           04:07 PM, 14th Apr                   fatma                   هل تود إنشاء طلب الإرجاع للحقيبة           04:07 PM, 14th Apr                   fatma                   أم تحتج لمساعدة في إنشاءة ؟           04:07 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    نعماريد انشاء طلب لارجاع الحقيبه و الحذاء           04:08 PM, 14th Apr                   fatma                   حذاء سهل الارتداء بارز الملمس           04:08 PM, 14th Apr                   fatma                   تم إنشاء طلب إرجاع للحذاء مسبقاً           04:09 PM, 14th Apr                   fatma                   هل يمكن تزويدي بأسم الحقيبة ؟           04:09 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    اوك ، اريد انشاء طلب للحقيبه           04:09 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    لحظه واحده           04:09 PM, 14th Apr                   fatma                   تفضل أنا معكم           04:10 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                             04:11 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    هذه هى           04:11 PM, 14th Apr                   fatma                   شكراً لإعلامي بالمنتج           04:11 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    عفواً           04:11 PM, 14th Apr                   fatma                   سأقوم بإنشاء طلب إرجاع وإعلمكم بالبيانات           04:12 PM, 14th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           04:12 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    تفضلي           04:12 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    لقد تم ان شاء الطلب شكرا جزيلا لكي           04:13 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    بعد ارجاع المنتجين متي يستغرق من الوقت لارجاع المبلغ الى حسابي           04:15 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    لطلب منتجين اخرين           04:15 PM, 14th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (9650475934) بتاريخ 4/14/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 7 الى 10 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:15 PM, 14th Apr                   fatma                   كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع ارامكس (www.aramex.com/track/shipments) من خلال رقم التتبع (46540568933).           04:15 PM, 14th Apr                   fatma                   بعد إستلام المنتجات يحتاج الأمر ل 2-3 أيام ليتم توصيله للمخزن من ثم يحتاج الأمر ل 2-3 أيام ليتم فحص جودة المنتج           04:16 PM, 14th Apr                   fatma                   من ثم سيتم ستم إسترداد المبلغ وسيظهر في حسابكم خلال 7-14 يوم عمل           04:17 PM, 14th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:17 PM, 14th Apr                     ahmedelnady                    شكراً           04:17 PM, 14th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:17 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2400960