Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 10:55:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سمريحي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمريحي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:42 PM, 14th Apr                   fatma                   مرحبا سمر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:43 PM, 14th Apr                     سمريحي                    السلام لدي عمليه استرجاع ولم يتم استرجعها مع علم تم التوصل معي مندوب الاسترجاع وحين سلمتها رفض استلمها مني توصيلات معك تم ردتم حل مشكلة خلال يومين ولم يتم السترجع           02:44 PM, 14th Apr                     سمريحي                    هل انتي معب           02:45 PM, 14th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:46 PM, 14th Apr                     سمريحي                    6286560793           02:47 PM, 14th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:48 PM, 14th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:48 PM, 14th Apr                     سمريحي                    بنتظرك           02:48 PM, 14th Apr                   fatma                   RP0327210004714 هل هذا هو رقم التتبع الذي تم محاولة إرجاع المنتجات من خلاله؟           02:49 PM, 14th Apr                     سمريحي                    لا هذا رقم الطلب           02:50 PM, 14th Apr                     سمريحي                    اختي هل انت معي           02:52 PM, 14th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لإستلام مرتجعات الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:52 PM, 14th Apr                   fatma                   نعم أنا معك           02:52 PM, 14th Apr                     سمريحي                    هذا ثاني طلب ارفعها ولم يتم الاسترجع           02:53 PM, 14th Apr                   fatma                   ر           02:53 PM, 14th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:53 PM, 14th Apr                     سمريحي                    شكرا لك           02:54 PM, 14th Apr                   fatma                   ولكن في الوقت الحالي علينا التواصل مع فريق الشحن لنعرف السبب وراء ذلك           02:54 PM, 14th Apr                   fatma                   وسيتم التأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           02:54 PM, 14th Apr                   fatma                   [email-masked]           02:54 PM, 14th Apr                     سمريحي                    شكرا           02:54 PM, 14th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:55 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2400439