Subject: New Reply Received - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Apr 2021 13:06:15 +0000

Hi Fatma Maher,  The customer has responded to the ticket.  escalation  Ticket comment <div dir="auto">تم حل المشكلة<div dir="auto">شكرا</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الاثنين، ١٢ أبريل، ٢٠٢١ ١٢:١٩ م Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 2250237<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Fatma Maher : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرحبا فيروز،<br><br>شكرا لك على الرد.<br> <br>نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها.<br><br>نأسف لإعلامكم أنه وفقاً للمعلومات التي قمت بإرسالها أنها غير كاملة, ولا يمكننا العمل دون معرفة البيانات بأكملها, رجاءً زويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة:<br>1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن)<br>2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض<br>3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح<br>4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل<br>5. بلد الوصول</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">​</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">نتطلع للإستماع منكم قريباً.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>​لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br><br>أصدقائك،<br>فريق الدعم.</div>
</div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2250237