Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 14:15:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سلام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:50 PM, 12th Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:50 PM, 12th Apr                     سلام                    ممكن اعرف شحنتي مع مين البريد او مندوب           05:53 PM, 12th Apr                     سلام                    6286680283           05:53 PM, 12th Apr                     سلام                    الو           05:54 PM, 12th Apr                     سلام                    ?           05:55 PM, 12th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:56 PM, 12th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:57 PM, 12th Apr                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6286680283) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (503531968) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           05:57 PM, 12th Apr                   fatma                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           05:57 PM, 12th Apr                   fatma                   ,والمبلغ الذي تم دفعه برصيدي الخاص بكم           05:58 PM, 12th Apr                   fatma                   فقد تم إسترداده           05:58 PM, 12th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:59 PM, 12th Apr                     سلام                    هلا           06:00 PM, 12th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           06:00 PM, 12th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:01 PM, 12th Apr                     سلام                    طيب انا كنت طالبه بمبلغ استرداد           06:01 PM, 12th Apr                     سلام                    61           06:01 PM, 12th Apr                     سلام                    متى يرجع           06:02 PM, 12th Apr                   fatma                   ,والمبلغ الذي تم دفعه برصيدي الخاص بكمفقد تم إسترداده           06:02 PM, 12th Apr                     سلام                    6294179979           06:02 PM, 12th Apr                     سلام                    طيب هذي الطلبيه           06:02 PM, 12th Apr                     سلام                    مع مين           06:02 PM, 12th Apr                   fatma                   أعتذر حتى الأن لم يتم إسترداده           06:02 PM, 12th Apr                   fatma                   سيتم إعلام الفريق بذلم ومن ثم مراسلتكم عبر البريد الإلكتروني           06:03 PM, 12th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:04 PM, 12th Apr                   fatma                   503531968 هل هذا هو الرقم الخاص بكم ؟           06:05 PM, 12th Apr                     سلام                    تمام ي ليت يستعجلون ♥️           06:05 PM, 12th Apr                     سلام                    بالمبلغ           06:05 PM, 12th Apr                     سلام                    ايوا           06:05 PM, 12th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:07 PM, 12th Apr                     سلام                    طيب هي مع مين           06:08 PM, 12th Apr                     سلام                    البريد ارامكس او مندوب           06:08 PM, 12th Apr                   fatma                   شيبا           06:10 PM, 12th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:12 PM, 12th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           06:13 PM, 12th Apr                     سلام                    مندوب يعني           06:14 PM, 12th Apr                     سلام                    تمام شكرا           06:14 PM, 12th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:14 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2392270