Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Apr 2021 11:00:14 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation اهلن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555915126            02:54 PM, 12th Apr                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:54 PM, 12th Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لإستداد مبلغ مالي           02:55 PM, 12th Apr                     اهلن                    كم انتظر ساعه يعني           02:55 PM, 12th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:55 PM, 12th Apr                     اهلن                    جايه بخصوص التوصيل انا           02:55 PM, 12th Apr                     اهلن                    ماوصلت الشحنه لي           02:55 PM, 12th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           02:55 PM, 12th Apr                     اهلن                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6294216427 للمنتج طقم قمصان نوم مستدام بطبعات وأ... +3منتج/منتجات أخرى  بقيمة 215.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 13-04-2021.           02:56 PM, 12th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:56 PM, 12th Apr                     اهلن                    هذي الرساله           02:56 PM, 12th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:56 PM, 12th Apr                     اهلن                    Ok           02:57 PM, 12th Apr                   fatma                   555915126           02:57 PM, 12th Apr                   fatma                   هل هذا هو رقم التواصل الصحيح؟           02:57 PM, 12th Apr                     اهلن                    ايوه           02:57 PM, 12th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:57 PM, 12th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:57 PM, 12th Apr                     اهلن                    متي راح يتم التوصيل??           02:58 PM, 12th Apr                   fatma                   للأسف هذا الأمر ليس موضح لدي بالنظام           02:59 PM, 12th Apr                   fatma                   لذلك سيتم التواتصل مع فريق الحشحن ليتم التوصيل في أقرب وقت           02:59 PM, 12th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:59 PM, 12th Apr                     اهلن                    لا           02:59 PM, 12th Apr                   fatma                   HOLY50  يرجى العلم أنه يمكنك أيضًا الاستمتاع بخصم 50 ريال سعودي على طلبات 300 ريال سعودي باستخدام الرمز الترويجي الخاص بنا , هذا صالح لجميع علامات سنتربوينت التجارية باستثناء منتجات التجميل والساعات.  ملاحظة: الخصم صالح حتى 12 أبريل           02:59 PM, 12th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:00 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2391030