Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Apr 2021 11:30:30 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation رهام البقمي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رهام البقمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292544132 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533992216            03:07 PM, 11th Apr                   fatma                   مرحبا رهام مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:07 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    مساء النور           03:07 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    ابغى استفسر عن تأخر طلبي           03:08 PM, 11th Apr                   fatma                   6292544132 هل هذا هو رقم الطلب ؟           03:09 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    ايوه           03:09 PM, 11th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:10 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    تمام           03:10 PM, 11th Apr                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6292544132) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (533992216) ,لكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           03:15 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    لم يصلني اي اتصال           03:15 PM, 11th Apr                   fatma                   لرقم الذي أرسلته إليكم صحيح؟           03:16 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    وماهو الحل لان الطلب مدفوع           03:16 PM, 11th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:16 PM, 11th Apr                   fatma                   [email-masked]           03:17 PM, 11th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           03:17 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    0533992216 هذا رقم الاتصال ولم يصلني اي اتصال           03:17 PM, 11th Apr                   fatma                   شكراً للتأكيد           03:18 PM, 11th Apr                   fatma                   سيتم إعلام فريق الشحن بذلك           03:18 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    ماهي شركه الشحن           03:18 PM, 11th Apr                   fatma                   شيبا هم فريق الشحن           03:18 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    متى يصلني الطلب           03:18 PM, 11th Apr                   fatma                   للأسف هذه البيانات ليست موضحة لدي           03:19 PM, 11th Apr                   fatma                   لذلك أريد التواصل مع فريق الشحن لمعرفة سبب التأخير           03:20 PM, 11th Apr                   fatma                   وإعلامكم بع عبر البريد الإلكتروني           03:20 PM, 11th Apr                     رهام البقمي                    تمام           03:20 PM, 11th Apr                   fatma                   شكراً على سعة صدرك           03:20 PM, 11th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:21 PM, 11th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:23 PM, 11th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا.           03:25 PM, 11th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:25 PM, 11th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2385941