Subject: New Reply Received - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Apr 2021 07:02:19 +0000

Hi Fatma Maher,  The customer has responded to the ticket.  escalation  Ticket comment <div>سيتم رفع شكوي والاتصال بحماية المستهلك ان لم يتم التوضيح من ٢٠ يوم برسل وما في رد ولم يتم التحويل والرصيد غير متوفر بحسابي بماكس وهكتب المشكله علي السوشيال ميديا لان لا يوجد اي مصداقيه قي التعامل ارسلت لي ان المبلغ بيظهر بحسابي١٨ مارس </div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1617692496406"><br></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1617692496555"><br></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1617692498038">برجاء التوضيح <br><div id="yMail_cursorElementTracker_1617692486967">
<br><div id="ymail_android_signature"><a id="ymail_android_signature_link" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <blockquote style="margin: 0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif; color:#6D00F6"> <div></div>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sun, 4 Apr 2021 at 21:53, MONA Mohamed</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>  <div style="padding: 10px 0 0 20px; margin: 10px 0 0 0; border-left: 1px solid #6D00F6"> <div id="yiv5142569927"><div>???????? برحاء الرد الرصيد غير ظاهر في حسابي ولم يتم التحويل <div id="yiv5142569927yMail_cursorElementTracker_1617565945670"><br></div>
<div id="yiv5142569927yMail_cursorElementTracker_1617565945793"><br></div>
<div id="yiv5142569927yMail_cursorElementTracker_1617565963424">من ٢٠ يوم لا يوجد رد برجاء التوضيح <br><br><div id="yiv5142569927ymail_android_signature"><a rel="noreferrer" id="yiv5142569927ymail_android_signature_link" target="_blank" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <div class="yiv5142569927yqt2025086957" id="yiv5142569927yqt35483"><blockquote style="margin:0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif;color:#6D00F6"> <div>On Sun, 4 Apr 2021 at 10:58, MONA Mohamed</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div> </div> <div style="padding:10px 0 0 20px;margin:10px 0 0 0;border-left:1px solid #6D00F6"> <div id="yiv5142569927"><div>في انتظار رد من فضلك هل تم تحويل المبلغ ؟<div id="yiv5142569927yMail_cursorElementTracker_1617526698637">
<br><br><div id="yiv5142569927ymail_android_signature"><a rel="noreferrer" id="yiv5142569927ymail_android_signature_link" target="_blank" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <div class="yiv5142569927yqt9721388571" id="yiv5142569927yqt98917"><blockquote style="margin:0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif;color:#6D00F6"> <div>On Tue, 30 Mar 2021 at 4:54, MONA Mohamed</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div> </div> <div style="padding:10px 0 0 20px;margin:10px 0 0 0;border-left:1px solid #6D00F6"> <div id="yiv5142569927"><div> مرحبا <div id="yiv5142569927yMail_cursorElementTracker_1617072810010"><br></div>
<div id="yiv5142569927yMail_cursorElementTracker_1617072810165">برجاء توضيح هل تم التحويل لان المبلغ للان لم يظهر بحسابي<br><br><div id="yiv5142569927ymail_android_signature"><a rel="noreferrer" id="yiv5142569927ymail_android_signature_link" target="_blank" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <blockquote style="margin:0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif;color:#6D00F6"> <div class="yiv5142569927yqt3574385296" id="yiv5142569927yqtfd16029">
<div>On Sat, 27 Mar 2021 at 2:46, MONA Mohamed</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div> </div>
</div>
<div class="yiv5142569927yqt3574385296" id="yiv5142569927yqtfd68763"> <div style="padding:10px 0 0 20px;margin:10px 0 0 0;border-left:1px solid #6D00F6"> <div id="yiv5142569927"><div>مرحبا <div id="yiv5142569927yMail_cursorElementTracker_1616774206978"><br></div>
<div id="yiv5142569927yMail_cursorElementTracker_1616774207523">برجاء توضيح <br><br><div id="yiv5142569927ymail_android_signature"><a rel="noreferrer" id="yiv5142569927ymail_android_signature_link" target="_blank" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <div class="yiv5142569927yqt7472856574" id="yiv5142569927yqt21738"><blockquote style="margin:0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif;color:#6D00F6"> <div>On Mon, 15 Mar 2021 at 4:58, MONA Mohamed</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div> </div> <div style="padding:10px 0 0 20px;margin:10px 0 0 0;border-left:1px solid #6D00F6"> <div id="yiv5142569927"><div>في الانتظار ورجاء تواصل معي شخص واحد من فريق الدعم علي علم بالمشكلة كامله <br><br><div id="yiv5142569927ymail_android_signature"><a rel="noreferrer" id="yiv5142569927ymail_android_signature_link" target="_blank" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <div class="yiv5142569927yqt1254414600" id="yiv5142569927yqt83223"><blockquote style="margin:0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif;color:#6D00F6"> <div>On Sun, 14 Mar 2021 at 17:45, Max</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div> </div> <div style="padding:10px 0 0 20px;margin:10px 0 0 0;border-left:1px solid #6D00F6"> <div id="yiv5142569927"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا منى،</div>
<div><br style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:new times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:16px"></div>
<div dir="rtl" id="yMail_cursorElementTracker_1617692459905">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div>​<br>
</div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به و عن التأخير.</div>
<div><br style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:new times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:16px"></div>
<div dir="rtl">يرجى العلم بأن بيانات البنك التي شاكرتها معنا قد تم إرسالها إلى الفريق المالي بتاريخ 8/3/2021 بالفعل، و الآن عملية إيداع المبلغ في حسابك تحت الإجراء، و سيظهر المبلغ في حسابك حتى 18/3/2021.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">ملاحظة: الرجاء تجاهل الرسالة السابقة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div><br style="color:rgb(0, 0, 0);font-family:new times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, Arial, sans-serif;font-size:16px"></div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div></div>

	

</div></div> </div> </blockquote></div>
</div></div> </div> </blockquote></div>
</div>
</div></div> </div> </div>
</blockquote>
</div>
</div></div> </div> </blockquote></div>
</div>
</div></div> </div> </blockquote></div>
</div>
</div></div> </div> </blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1769319