Subject: Ticket Assigned - Conversation with nahla alammar
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 14:31:41 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with nahla alammar nahla alammar                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nahla alammar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536104311            06:17 PM, 05th Apr                   fatma                   مرحبا نهلة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:17 PM, 05th Apr                     nahla alammar                    اهلاً           06:17 PM, 05th Apr                     nahla alammar                    وصلني منتج غير الي طلبت           06:17 PM, 05th Apr                     nahla alammar                             06:18 PM, 05th Apr                     nahla alammar                    طالبه هذا المنتج بس وصلني شي مختلف           06:18 PM, 05th Apr                   fatma                   نأسف بشدة لمعرفتنا أنكِ قد إستلمت طلباً مختلفاً عن الذي طلبته.نطلب من سيادتك إرسال صورة للمنتج مع رقم الطلب, حتي يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.           06:18 PM, 05th Apr                     nahla alammar                             06:18 PM, 05th Apr                     nahla alammar                             06:18 PM, 05th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:19 PM, 05th Apr                     nahla alammar                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6291085305 للمنتج صندل بحزام متقاطع وخطاف وحلقة ... +2منتج/منتجات أخرى  بقيمة 187.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 07-04-2021.           06:19 PM, 05th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:19 PM, 05th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.babyshopstores.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:20 PM, 05th Apr                     nahla alammar                    اقدر استبدل وتوصلونه لي الطلب الي طالبته من قبل؟           06:21 PM, 05th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:21 PM, 05th Apr                   fatma                   للأسف لا توجد لدينا خدمة الإستبدال           06:21 PM, 05th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:21 PM, 05th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:22 PM, 05th Apr                     nahla alammar                    يعني ترجيع فقط؟           06:22 PM, 05th Apr                   fatma                   نعم           06:23 PM, 05th Apr                   fatma                   من قبلنا أو من التطبيق           06:23 PM, 05th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟ .           06:26 PM, 05th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           06:27 PM, 05th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد .           06:29 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2357730