Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 10:43:17 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation فيصل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فيصل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:30 PM, 05th Apr                   fatma                   مرحبا  فيصل مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:30 PM, 05th Apr                     فيصل                    رجعت قطعه من ماكس مع قطع سنتر بوينت رجع مبلغ حق سنتر ومبلغ الفستان ما رجع تواصلت معاكم ٢٠ مره           02:31 PM, 05th Apr                     فيصل                    هدا رقم الطلب           02:31 PM, 05th Apr                     فيصل                    6280935772           02:31 PM, 05th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:32 PM, 05th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:32 PM, 05th Apr                   fatma                   لقد تم التواصل معي من قبل , وقت تم بالفعل رفع الطلب           02:34 PM, 05th Apr                   fatma                   وأنا أعمل على هذه القضية           02:34 PM, 05th Apr                   fatma                   والفريق يساعدنب فحل هذا الأمر           02:34 PM, 05th Apr                     فيصل                    اها           02:34 PM, 05th Apr                     فيصل                    منى طيب           02:35 PM, 05th Apr                     فيصل                    ابغى اطلب           02:35 PM, 05th Apr                   fatma                   إسمح لنا ببعض الوقت           02:35 PM, 05th Apr                   fatma                   وسيتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني           02:36 PM, 05th Apr                   fatma                   [email-masked]           02:36 PM, 05th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:38 PM, 05th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           02:40 PM, 05th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:42 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2356224