Subject: Ticket Assigned - Conversation with هند
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 10:26:03 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هند هند                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هند Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9648218459 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502144789            02:10 PM, 05th Apr                     هند                    حسناً           02:10 PM, 05th Apr                   fatma                   مرحبا هند مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:10 PM, 05th Apr                     هند                    انا امس سويت الطلبيه بس طلعلي انه تعذر الدفع           02:10 PM, 05th Apr                     هند                    9648218459           02:11 PM, 05th Apr                     هند                    هذا رقم الطلب           02:11 PM, 05th Apr                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 9648218459           02:11 PM, 05th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:11 PM, 05th Apr                     هند                    نعم           02:11 PM, 05th Apr                     هند                    اوك           02:11 PM, 05th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم 9648218459 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           02:12 PM, 05th Apr                     هند                    الحين انتظر البنك ؟           02:13 PM, 05th Apr                   fatma                   مكن التواصل مع البنك لمعرفة أن المبلغ لم يتم سحبه من حسابكم           02:13 PM, 05th Apr                     هند                    اوك           02:14 PM, 05th Apr                     هند                    بعد البنك مايسحب المبلغ بتستوي الطلبيه يعني           02:14 PM, 05th Apr                   fatma                   المبلغ الأن لم يتم إنتشاءه بنجاح           02:15 PM, 05th Apr                   fatma                   إذا عليكم الأن التأكد من البنك من صحتي كلامي , من ثم يمكنك إنشاء طلب جديد           02:16 PM, 05th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:18 PM, 05th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           02:22 PM, 05th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:22 PM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2356111