Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Apr 2021 05:55:34 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مرام حريري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرام حريري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6289999123 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553740604            09:46 AM, 05th Apr                   fatma                   مرحبا مرام مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           09:47 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    صباح الخير..  من فضلك طلبي لم يصلني من يوم الاربعاء المفروض ان يصل           09:47 AM, 05th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           09:49 AM, 05th Apr                   fatma                   6289999123 هل هذا هو رقم الطلب ؟           09:49 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    نعم           09:49 AM, 05th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           09:49 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    انا كتبت في الموقع عنوان العمل..  ولما كلمني المندوب كنت في البيت فارسلت له عنوان البيت ولكن لم يصل الطلب لا الى العمل ولا الى البيت وما زلت انتظر           09:50 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    ماعندي مشكلة يوصل الطلب في أي عنوان ممكن استلمه           09:50 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    ولكن في العمل من الصباح للظهر           09:50 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    وفي البيت من العصر للعشا           09:50 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    ويكلمني قبلها عشان ممكن اكون خرجت مشوار           09:51 AM, 05th Apr                   fatma                   لقد تحققت وتبين أنه تم محاولة توصيل الطلب مرتين           09:51 AM, 05th Apr                   fatma                   للأسف بعد إنشاء طلب لا يمكن تغيير العنوان           09:51 AM, 05th Apr                   fatma                   لذلك المندوب لم يوصل الطلب للعنوان الأخر           09:51 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    طيب مافي مشكلة انا كلمته قلتله يجيبه في الدوام بس في الصباح عادي استلمه           09:52 AM, 05th Apr                   fatma                   إذا هناك موظف أخر يمكنه إستلام الطلب نيابة عنكم           09:52 AM, 05th Apr                   fatma                   إذا لم تكوني متواجده في المنزل           09:52 AM, 05th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           09:53 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    والله مافي احد في البيت           09:53 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    انا انتظره في الدوام ممكن يوصله من الصباح الى الظهر الساعة 1           09:53 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    في اي يوم خلال هذا الاسبوع           09:54 AM, 05th Apr                   fatma                   سيتم التواصل معكم عبر الهاتف من قبل فريق الشحن           09:54 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    طيب           09:54 AM, 05th Apr                   fatma                   حيث أنه لا يمكنني تحديد الموعد لفريق الشحن           09:54 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    شكراً لك           09:54 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    طيب           09:55 AM, 05th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:55 AM, 05th Apr                     مرام حريري                    شكراً لك           09:55 AM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2354624