Subject: Ticket Assigned - Conversation with عالية القرني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 13:37:56 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عالية القرني عالية القرني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عالية القرني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508806732            05:27 PM, 04th Apr                   fatma                   مرحبا عالية مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:28 PM, 04th Apr                     عالية القرني                    اهلا وسهلا           05:29 PM, 04th Apr                     عالية القرني                    لدي طلب تم ارجاعه           05:29 PM, 04th Apr                     عالية القرني                    ولم يتم ارجاع مبلغ شومارت           05:29 PM, 04th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:29 PM, 04th Apr                     عالية القرني                             05:30 PM, 04th Apr                     عالية القرني                    مبلغ الإرجاع للطلب 6280578801 في الطريق وسيتم رده إليك خلال 5-7 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           05:31 PM, 04th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:31 PM, 04th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:31 PM, 04th Apr                     عالية القرني                    الخطأ   كان الحذاء مقاس 38 بداخل كرتون مكتوب مقاس 40  وانا طلبت مقاس 40ولهذا تم الارجاع ولكن لم يتم ارجاع المبلغ           05:33 PM, 04th Apr                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           05:33 PM, 04th Apr                   fatma                   لقد تحققت من الأمر وثبت انه تم إرجاع المنتج ولكن لم يتعرف النظام على المنتج           05:34 PM, 04th Apr                   fatma                   سأقوم الأن بإرسترداد المبلغ           05:34 PM, 04th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           05:34 PM, 04th Apr                     عالية القرني                    شكرا لك لي اكثر من اسبوع احاول حل المشكلة           05:34 PM, 04th Apr                   fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           05:35 PM, 04th Apr                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ ( 55 SAR) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           05:35 PM, 04th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:36 PM, 04th Apr                     عالية القرني                    شكرا لك وصلت رسالة نصية ❤️❤️           05:36 PM, 04th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:36 PM, 04th Apr                     عالية القرني                    طيب الرصيد يبقى برصيدي صحيح           05:36 PM, 04th Apr                   fatma                   نعم في المحفظة الخاصة بكم           05:36 PM, 04th Apr                   fatma                   استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           05:37 PM, 04th Apr                   fatma                   هذه هي طريقة إستخدامه           05:37 PM, 04th Apr                     عالية القرني                    شكرا لك ❤️❤️❤️           05:37 PM, 04th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:37 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2351529