Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Apr 2021 08:05:12 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation منى شحات عفيفي                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  منى شحات عفيفي Bot:  Hi منى شحات عفيفي ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  01033143408 Bot:    Your order status is :     If you have not received your order, Home Delivery takes 3 to 5 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  01033143408            11:47 AM, 04th Apr                   fatma                   مرحبا منى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           11:48 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    اهلا فاطمة           11:48 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    انا كنت طلبت اودر اون لاين يوم يوم الثلاثاء س 1:51 م           11:49 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    رقم طلبي 2001299675           11:49 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    وكان الموعد المتوقع للاستلام يوم 2/4/2021           11:50 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    اليوم 5/4/2021           11:50 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    ولم يصل حتى الان           11:50 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    وكل يوم احصل على تحديث ان طلبي وصل الى شركة الشحن ارامكس           11:51 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    لكنه لم يصلنى ولم يتواصلو معى تلفونيا           11:51 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    و من المفترض انى احصل على توصيل مجانى ولكن الطلب زاد بمقدار 20 جنيه           11:52 AM, 04th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           11:54 AM, 04th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           11:54 AM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    اتفضلى           11:55 AM, 04th Apr                   fatma                   +201033143408           12:00 PM, 04th Apr                   fatma                   هذا هو رقم الهاتف الخاص بكم؟           12:00 PM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    نعم           12:01 PM, 04th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:02 PM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    ارجو التواصلسريعا           12:04 PM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    ارجو التواصل سريعا           12:04 PM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    والا سالغى الطلب           12:04 PM, 04th Apr                     منى شحات عفيفي                    شكرا لمجهودكم           12:04 PM, 04th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:04 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2349448