Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Apr 2021 11:46:12 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation دنيا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دنيا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6290056189 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:35 PM, 03rd Apr                   fatma                   مرحبا دنيا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:36 PM, 03rd Apr                     دنيا                    مساء النور فاطمة           03:37 PM, 03rd Apr                     دنيا                    انا طلبت يوم الاثنين وحتى الان طلبي لم يتحدث ولم يصلني شي           03:37 PM, 03rd Apr                     دنيا                    كلمتكم قبل امس وقلتوا ٢٤ ساعة ويتحدث الطلب وما تحدث شي !           03:37 PM, 03rd Apr                   fatma                   6290056189 هذا هو رقم الطلب ؟.           03:38 PM, 03rd Apr                     دنيا                    ايوه           03:38 PM, 03rd Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:40 PM, 03rd Apr                     دنيا                    طيب           03:42 PM, 03rd Apr                   fatma                   أعتذر ولكن هذا الطلب لم  يتم إنشاءه بنجاح           03:44 PM, 03rd Apr                     دنيا                    ليش           03:44 PM, 03rd Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب لمعرفة السبب           03:45 PM, 03rd Apr                   fatma                   وإذا كان هناك إمكانية لتوصيله سيتم إعلامكم           03:45 PM, 03rd Apr                     دنيا                    طيب           03:45 PM, 03rd Apr                   fatma                   في كلا الحالتين سيتم التواصل معكم لإعلامكم بالتفاصيل           03:45 PM, 03rd Apr                     دنيا                    شكرا           03:45 PM, 03rd Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:46 PM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2345509